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プライバシーポリシー

ご注意:当社のサービスをよりよくご利用いただくため、本規約は複数の言語に翻訳されています。英語版と各国語版に不一致がある場合、英語版の利用規約が優先されます。日本語版に続く英語版も併せてご確認ください。

パート1:はじめに

1.はじめに

  1. Shopee Japan 株式会社およびその関連会社と子会社(以下、個別にかつ総称して、「Shopee」または「当社」)が運営するShopeeプラットフォーム、およびすべての販売サイトプラットフォーム、その他の関連するShopeeサービスプラットフォーム(以下「本プラットフォーム」)へようこそ。Shopeeは、適用される個人情報保護法および規制(以下「個人情報保護法」)に基づく責任を真摯に受け止め、Shopeeのウェブサイト(以下「本サイト」)を利用するすべてのユーザーのプライバシー権を尊重し、懸念をしっかりと受け止めることを約束します(本サイトおよび本サイトに記載されている当社が提供するサービスを総称して「本サービス」という)。当社は、お客様からお預かりした個人情報の重要性を認識し、お客様の個人情報を適切に管理、保護、処理することが当社の責任であると考えています。このプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」または「本ポリシー」)は、現在および将来を問わず、お客様が当社に提供した個人情報および当社が保有するお客様の個人情報を、当社がどのように収集、使用、開示および/または処理するかについて、お客様の理解の一助にしてもらうとともに、お客様が当社に個人情報を提供する前に十分な情報を得た上で意思決定することを支援することを目的としています。
  2. 「個人データ」とは、個人に関するデータで、そのデータから個人を特定できるもの、または組織がアクセスできる他の情報およびそのデータから個人を特定できるものを指します。個人データの一般的な例としては、氏名、識別番号、連絡先などがあります。
  3. お客様は、本サービスを利用すること、当社にアカウントを登録すること、当社のウェブサイトにアクセスすることにより、本プライバシーポリシーに記載されている慣行、要件、および/または方針を承認し、同意したことになります。また、お客様はここに、当社が上記第1条第2項に記載されているようにお客様の個人データを収集、使用、開示、および/または処理することに同意します。
    本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人データの処理に同意しない場合は、本サービスを利用したり、当社のウェブサイトにアクセスしたりしないでください。当社が本プライバシーポリシーを変更する場合、当社はその変更点または修正された本プライバシーポリシーを当社のウェブサイトに掲載します。当社は、いつでも本プライバシーポリシーを修正する権利を有しています。
  4. 本ポリシーは、当社によるお客様の個人データの収集、保管、使用、開示および/または処理に関連して適用される他の通知、契約条項、同意条項と併せて適用され、当社が明示的に別段の定めをしない限り、このような通知または条項を上書きすることを意図していません。

なお、本ポリシーは、他の第三者がお客様に提供するサービスには適用されず、当該第三者がお客様に示すプライバシーポリシーに従うものとします。


パート2:本プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーの項目では、以下の内容をご理解ください。(1)Shopeeが個人情報を収集する時期(第2条)、(2)Shopeeが収集する個人情報の内容(第3条~第6条)、(3)Shopeeが個人情報を利用する目的、Shopeeによるお客様の情報の使用方法および保護方法(第7条~第12条)。

2. Shopeeが個人情報を収集する時期

  1. 当社は、お客様に関する個人データを収集し、また収集する可能性があります。
    1. お客様が本サービスや本サイトを登録および/または利用するとき、または当社でアカウントを開設するとき。
    2. お客様が当社の製品やサービスに関連する申込書やその他のフォーム(オンラインまたは紙のフォームによる場合を含むが、これらに限定されない)を送信するとき。
    3. お客様が当社とのやりとりに関して契約を締結したり、その他の文書や情報を提供したりするとき、またはお客様が当社の製品やサービスを利用するとき。
    4. 電話(録音されることがあります)、手紙、ファックス、対面の会合、ソーシャルメディアプラットフォーム、電子メールなどで、お客様が当社とやり取りするとき(当社のカスタマーサービス担当者とやり取りするときを含みます)。
    5. 当社の交流グループフォーラムで他のユーザーからの質問を受けたり、質問に答えたりするとき。
    6. お客様が当社の電子サービスを利用するとき、または当社のアプリケーションを通じて当社とやり取りするとき、または当社のウェブサイト上のサービスを利用するとき。これには、お客様が当社のアプリケーションまたはウェブサイトとやり取りする際に当社が埋め込むクッキーを介したものが含まれますが、これに限定されません。
    7. お客様が、当社のアプリケーションまたは本プラットフォームと情報を共有することを、お客様のデバイス上で許可したとき。
    8. プロバイダーのポリシーに基づき、Shopeeアカウントをソーシャルメディアやその他の外部アカウントとリンクさせたり、その他のソーシャルメディア機能を使用したりするとき。
    9. お客様が本サービスを利用して取引を行うとき。
    10. お客様がフィードバックや苦情を当社に送信するとき。
    11. お客様がコンテストや様々なマーケティング活動に登録するとき。
    12. お客様が何らかの理由で個人情報を当社に提出したとき。
    上記はすべてを網羅しているわけではなく、お客様の個人情報が収集される一般的な例を示しています。

3. Shopeeが収集する個人情報の内容

  1. Shopeeが収集する可能性のある個人情報には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
    1. 基本情報(氏名、年齢、生年月日、性別、居住地、請求先、個人の電話番号、電子メールアドレスなど)
    2. 個人の識別情報および政府の識別文書(IDカード、公務員ID、パスポート、運転免許証などを含む)。
    3. お客様が当社と共有する写真、音声や映像記録(顔の特徴、声などの記録を含む)。
    4. ネットワークの識別情報(上記に関連するシステムアカウント、IPアドレス、電子メールアドレス、パスワードを含む)。
    5. 個人の財産情報(取引、銀行口座、ポイント、クーポン、プラットフォームのアカウント残高など)。
    6. 個人のインターネット記録(コンピューターのIPアドレス、オペレーティングシステム、ウェブサイトの閲覧記録、ソフトウェアの使用記録、クリック記録などを含む)、個人の共通機器情報(ハードウェアモデル、機器のMACアドレス、オペレーティングシステムの種類、ソフトウェアリスト固有の機器識別コード(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIMカードのIMSI情報など、個人の共通機器の基本的な状況を記述したもの)を含む)、個人の位置情報(移動情報、正確な位置情報、宿泊情報、緯度・経度などを含む)。
    7. 第三者サービスプロバイダーのアカウント情報。
    8. ユーザーが本サービスまたは本サイトを利用するためにサインアップしたとき、およびユーザーが本サービスまたは本サイトを利用したときの、ユーザーに関するその他の情報、ならびにユーザーによる本サービスまたは本サイトの利用方法に関連する情報。
    9. ユーザーが利用したコンテンツの集計データ。
  2. お客様は、不正確または誤解を招くような情報を当社に提出しないことに同意し、また、そのような情報に不正確な点や変更があった場合には当社に通知することに同意します。当社は、その単独裁量により、お客様から提供された情報を確認するためにさらなる書類の提出を求める権利を留保します。
  3. お客様が上記の情報/個人データの収集を希望しない場合は、当社のデータ保護責任者に書面で通知することにより、いつでもオプトアウトすることができます。オプトアウトに関する詳細は、以下の「お客様が当社に提供した情報の同意撤回、削除、アクセス要求、修正を行う方法」の項に記載されています。ただし、オプトアウト、または当社によるお客様の個人データの収集、使用、処理に対する同意を撤回すると、お客様の本サービスおよび本プラットフォームの使用に影響を与える可能性がありますのでご注意ください。例えば、位置情報の収集をオプトアウトすると、その位置情報に基づく機能が無効になります。

4. その他のデータの収集

  1. ほとんどのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでそうであるように、お客様のデバイスはお客様に関するデータが含まれている可能性がある情報を送信し、それがお客様が本サービスを利用する際にウェブサーバーによってログ記録されることがあります。これには、お客様のデバイスのインターネットプロトコル(IP)アドレス、コンピューター/モバイル機器のオペレーティングシステムおよびブラウザの種類、モバイル機器の種類、モバイル機器の特性、モバイル機器の固有デバイス識別子(UDID)またはモバイル機器識別子(MEID)、参照元のウェブサイトのアドレス(もしある場合)、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでお客様が閲覧したページとその時間帯、およびお客様の前回の訪問をサイトが記憶するための「クッキー」(お客様のブラウザ設定で無効にすることができます)が含まれますが、これらに限定されません。お客様がログインしている場合、この情報はお客様の個人アカウントに関連付けられます。また、この情報は、訪問者が当社のゲームおよび本サイトをどのように利用しているかを理解するための匿名の統計情報にも含まれます。
  2. 当社のモバイルアプリケーションは、GPS、Wi-Fiなどの技術を利用して、お客様のモバイル機器の位置に関する正確な情報を収集することがあります。当社は、お客様が要求したロケーションベースの本サービスや、お客様の位置情報に基づいて関連するコンテンツをお客様に配信すること、または、当社のモバイルアプリケーションの本サービスの一環としてお客様の位置情報を他のユーザーと共有できるようにすることなど、1つまたは複数の目的のために、この情報を収集、使用、開示、処理します。ほとんどのモバイル機器においては、お客様は機器の設定により、当社がお客様の位置情報を取得することに対する許可を取り消すことができます。モバイル機器の位置情報サービスを無効にする方法について質問がある場合は、モバイル機器サービスプロバイダーまたはデバイスメーカーにお問い合わせください。
  3. お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションでページを閲覧するときと同様に、お客様が本プラットフォーム上または本サービスを通じてコンテンツや広告を視聴し、他のソフトウェアにアクセスするとき、ほとんどの同情報が当社に送信されます(IPアドレス、オペレーティングシステムなどを含みますが、これらに限定されません)。ただし、ページビューの代わりに、お客様のデバイスは、本サービスおよび本プラットフォームで視聴したコンテンツ、広告、および/またはインストールされたソフトウェア、ならびに時間に関する情報を当社に送信します。

5. クッキー

  1. 当社または当社が認めたサービスプロバイダーは、お客様による本サービスまたは本プラットフォームの使用に関連して、「クッキー」またはその他の機能を使用して、当社または第三者が情報を収集または共有できるようにする場合があります。これらの機能は、本プラットフォームおよび当社が提供する本サービスを改善するため、または当社が新しいサービスや機能を提供するために役立ちます。「クッキー」とは、お客様のコンピューターまたはモバイル機器に保存される識別子で、コンピューターまたはデバイスに関するデータ、本サービスまたは本プラットフォームがいつどのように使用または訪問されたか、何人が利用したか、および本プラットフォーム内のその他の活動を記録します。当社は、クッキーの情報を個人データにリンクすることがあります。クッキーは、お客様が購入のために選択したアイテムや閲覧したウェブページに関する情報にもリンクします。これらの情報は、お客様のショッピングカートの追跡、お客様の関心事に特化したコンテンツの配信、データ分析の実施、および本サービスの利用状況のモニタリングのために使用されます。
  2. お客様は、お使いのブラウザやデバイスの適切な設定を選択することで、クッキーの使用を拒否することができます。ただし、これを行うと、本プラットフォームまたは本サービスの機能で利用できないものが出てくる可能性がありますのでご注意ください。

    お客様は、ご使用のブラウザで適切な設定を行うことにより、クッキーの使用を拒否することができます。ただし、これを行うと、本サイトまたは本サービスの機能で利用できないものが出てくる可能性がありますのでご注意ください。

6. お客様の義務

  1. 本サービスを利用して他のユーザーの個人データを取得したユーザー(以下「受領当事者」)は、(i)当該データに関して適用されるすべての個人データ保護法を遵守すること、(ii)受領当事者が個人データを収集したユーザー(以下「開示当事者」)が、受領当事者のデータベースから収集された自己のデータを削除できるようにすること、(iii)上記(ii)および(iii)の各場合において、開示当事者が、適用法を遵守し、かつ同法で求められた場合は、受領当事者によって収集された自己に関する情報を確認できるようにすることに同意していただきます。
  2. 本契約の規定にかかわらず、他のユーザーの個人データを所有するユーザーは、適用されるすべての個人情報保護法を遵守し、また、Shopeeから受け取った購入者の個人データに関して、(i)購入者からの問い合わせへの対応、購入者とShopeeの事前の書面による同意なしに取引への対応、処理、取引、完了を行うために合理的に必要な場合を除き、当該購入者の個人データを使用することを許可されておらず、(ii)Shopeeプラットフォーム外で、そのような情報を使って購入者に連絡することは控えなければならず、(iii)購入者とShopeeの事前の書面による同意なしに、そのような購入者の個人データを許可されていない第三者に開示してはならず、(iv)保有する各Shopeeユーザーの個人データを保護するために十分なセキュリティ対策を採用し、取引が完了後は合理的に可能な限り迅速にそのようなデータを削除しなければならず、また、(v)そのようなユーザーのデータの潜在的なデータ違反またはその他の損失が発生した場合には、Shopeeの個人データ保護責任者(dpo.jp@shopee.com)に通知しなければなりません。
  3. これらの義務は、Shopeeが発行するShopeeの利用規約、追加条項、補足契約、様々なSIP規則や運用ガイドライン、およびお客様が本サービスの利用に関連して締結する可能性のあるその他のプライバシーポリシーに記載されている条件に追加し、補完するものです。

7. お客様から提供された情報の使用方法

  1. 当社は、以下の1つまたは複数の目的のために、お客様の個人データを収集、使用、開示および/または処理することがあります。
    1. 本サービスを通じて、お客様の当社への申込や取引、またはお客様の第三者との取引や通信を検討および/または処理するため。
    2. お客様による本サービスおよび本サイトの利用および/またはアクセス(お客様の設定を含みますが、これに限定されません)、ならびにお客様と当社との関係およびユーザーアカウントを管理、運用、提供および/または運営するため。
    3. 取引への対応、処理、対処、完了、および/または、特定の製品や本サービスに対するお客様の要望にお応えするため、また、本サービス上の問題や異常なアカウント操作について通知するため。
    4. 利用規約または適用されるエンドユーザーライセンス契約を執行するため。
    5. 個人の安全および他者の権利、財産、安全を守るため。
    6. 識別や確認のため。
    7. 本サービスの円滑な運営を確保するために適宜必要となるソフトウェアの更新および/またはその他の更新やサポートを維持および管理するため。
    8. カスタマーサービスへの対応または促進、お客様の指示の実行、お客様またはお客様を代理して行われた(または行われたとみなされる)問い合わせへの対応または回答のため。
    9. お客様と当社との関係の管理および/またはお客様による本サービスの利用の管理を目的として、音声通話、テキストメッセージおよび/またはファックスメッセージ、電子メールおよび/または郵便などを介してお客様に連絡するため(本サービスに関連する管理情報をお客様に伝達する場合など)。お客様は、当社によるこのような通信が、お客様への通信、文書、通知の郵送によって行われる可能性があることを認識し、これに同意します。この郵送には、送付するためにお客様の特定の個人情報が開示される可能性があり、また、封筒や郵便物の外表紙にも表示される可能性があります。
    10. 他のユーザーがお客様にプライベートメッセージを送信したり、本サイトにお客様に関してコメントを投稿したりしたときに、お客様に通知するため。
    11. 調査、分析および開発活動(データ分析、調査、製品やサービスの開発、プロファイリングを含むが、これらに限定されない)を行い、お客様による本サービスの利用状況を分析し、本サービスや製品を改善し、お客様の顧客体験を向上させるため。
    12. 広告やその他の監査、調査を行えるようにして、特に当社の対象者の規模と構成を検証し、Shopeeの本サービスでの顧客体験を理解するため。
    13. マーケティングのために、Shopee(およびその関連会社や関連企業)が販売、マーケティング、プロモーションを行う可能性がある製品やサービス(Shopeeが連携または提携する可能性がある第三者の製品やサービスを含むが、これらに限定されない)に関するマーケティングやプロモーションの情報や資料を様々な通信手段を用いてお客様に送信するため(そのような製品やサービスが現在存在しているか、将来開発されるかを問わない)。お客様は、電子的なマーケティング資料の中にある購読停止機能を用いて、いつでもマーケティング情報の受信を停止することができます。当社は、お客様の連絡先情報を、当社および当社の関連会社のニュースレターの配信に使用することがあります。
    14. 法的手続への対応、適用される法律、関連する法域の政府や規制当局の要求に従うため、またはそのような開示が必要であると当社が誠実に判断した場合。これには、Shopeeまたはその関連法人や関連会社を拘束する法律の要件に基づいて必要な開示を行うことが含まれますが、これに限定されません(該当する場合、お客様の氏名、連絡先、会社の詳細を表示することを含みます)。
    15. 内部および法定の報告書や記録保持のための統計や調査を行うため。
    16. 法律上もしくは規制上の義務、または法律で要求されるか、当社が導入したリスク管理手続に従って、デューデリジェンスまたはその他のスクリーニング活動(バックグラウンドチェックを含むが、これに限定されない)を実施するため。
    17. 本サービスやShopeeのビジネスを監査するため。
    18. お客様による本サービスの利用に関連するか、またはお客様と当社との関係から生じるその他の事項に関連するか否かを問わず、詐欺、違法行為、不作為または不正行為を防止または調査するため(前記の疑いがあるか否かを問わない)。
    19. お客様の法域の内外を問わず、お客様の個人データを保存、ホスト、バックアップするため(災害復旧のためかどうかを問わない)。
    20. 事業用資産の取引、またはその潜在的な取引に対応および/または促進するため(このような取引に、Shopeeが参加者として関与する場合、Shopeeの関連法人もしくは関連会社のみが参加者として関与する場合、Shopeeおよび/またはShopeeの関連法人もしくは関連会社のいずれか1社以上が参加者として関与する場合であって、このような取引には他の第三者組織が関与することもあります)。「事業資産取引」とは、組織または組織の一部、または組織の事業や資産の購入、売却、リース、合併、併合、その他の買収、処分、または融資を指します。
    21. お客様の同意を得る際に当社がお客様に通知するその他の目的。(以下、総称して「本目的」)。
  2. お客様は、Shopeeが法律、裁判所の命令、Shopeeを管轄する政府機関や規制当局から要求された場合、または以下の目的のためにアクセス、保存、開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合に、お客様のアカウント情報やコンテンツにアクセス、保存、開示することを認め、同意します。その目的には、(a)法的手続の遵守、(b)Shopeeを管轄する政府や規制当局からの要求への対応、(c)Shopeeの利用規約や本プライバシーポリシーの施行、(d)Shopeeに対して申し立てられた脅迫的または実際のクレーム、またはコンテンツが第三者の権利を侵害しているというその他のクレームへの対応、(e)お客様からのカスタマーサービスへの要望への対応、(f)Shopee、そのユーザー、および/または公衆の権利、財産、個人の安全の保護があります。
  3. 当社がお客様の個人データを収集、使用、開示または処理する目的は、その時々の状況によって異なるため、そのような目的は上記に記載されていない可能性があります。ただし、お客様の同意を得ずに該当データを処理することが個人情報保護法で認められている場合を除き、お客様の同意を得る際に、そのような他の目的についてお知らせします。

8. Shopeeが顧客情報を保持および保護する方法

  1. 当社は、当社のシステム上のお客様の個人データのセキュリティを確保するために、様々なセキュリティ対策を実施しています。これには、損失、誤用、不正アクセス、開示、改変のリスクを最小限に抑えるための物理的、技術的、管理的な対策が含まれますが、これらに限定されません。様々な悪意のある方法や科学技術の継続的な進歩により、お客様は、当社が上記の対策を講じる最善の努力を払ったとしても、お客様の個人情報が開示されたり、損害を受けたり、失われたりする可能性があることを理解し、了解するものとし、また、Shopeeはこれに対するいかなる約束や保証も行いません。
  2. 当社は、個人情報保護法および/またはその他の適用法に従って、個人データを保持します。すなわち、当社は、(i)個人データを保持することでその個人データが収集された目的を果たさなくなった、(ii)法律上もしくはビジネス上の目的で保持する必要がなくなった、または(iii)その他の正当な利益によってその個人データのさらなる保持が正当化されない、と当社が合理的に判断した場合、お客様の個人データを破棄または匿名化します。お客様が本サービスの利用を中止した場合、またはお客様による本サイトおよび/または本サービスの利用許可が終了した場合、当社は、本プライバシーポリシーおよび個人情報保護法に基づく当社の義務に従って、お客様の個人データの処理を継続する場合があります。

9. 訪問者から収集した情報の第三者への開示の有無

  1. 当社の事業を遂行するにあたり、当社は、上記の本目的の1つまたは複数のために、当社の第三者サービスプロバイダー、エージェント、当社の関連会社または関連企業、およびその他の第三者(中国国内外を問わない)にお客様の個人データを開示する必要がある場合があります。このような第三者サービスプロバイダー、エージェント、関連会社、関連法人、およびその他の第三者は、上記の本目的の1つまたは複数のために、当社に代わってまたはその他の方法でお客様の個人データを処理します。このような第三者には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
    1. 当社の子会社、関連会社および関連法人。
    2. 当社のウェブサイトのユーザー(上記の目的の1つまたは複数のために)。
    3. 請負業者、エージェント、サービスプロバイダー、および当社の事業をサポートするために当社が利用するその他の第三者(以下「認定パートナー」)。これらの者には、DM発行代行会社、通信会社、IT会社、データセンターなど、当社に管理またはその他のサービスを提供する者が含まれますが、これらに限定されません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている合法な目的、正当な目的、必要な目的、特定の目的、および明確な目的のためにのみ、限定的にお客様の情報を共有します。認定パートナーは、その職務を遂行するために必要な情報にのみアクセスすることができ、この情報を他の目的で使用してはなりません。
    4. (Shopeeが保有するユーザーの個人データが譲渡資産に含まれる場合)合併、分割、再建、再編成、解散、その他Shopeeの資産の一部または全部の売却または譲渡(継続企業として、または破産、清算もしくは類似の手続の一部であるかを問わない)の際の購入者またはその他の後継者、あるいはShopeeまたはその関連会社または関連企業が関与する事業資産取引の相手方。
    5. 当社が1つ以上の本目的のために開示する第三者(その第三者が今度は1つ以上の本目的のためにお客様の個人データを収集および処理することになります)。
  2. これにより、特に、当社のユーザーに関する統計的および人口統計的情報を含む情報、ならびにユーザーの本サービスの利用に関する情報を、広告およびプログラムのサプライヤーと共有することが必要となる場合があります。
  3. なお、個人情報保護法またはその他の適用法により、Shopeeなどの組織がお客様の同意なしにお客様の個人データを収集、使用または開示することを許可している場合、法律によって認められたそのような許可は引き続き適用されるものとします。
  4. 第三者が、本サイトが受信した、または本サイトに含まれる個人データを不法に傍受もしくはアクセスする可能性があり、技術が誤作動したり、予想通りに機能しない可能性があり、また、当社の責任によらず、誰かが情報にアクセスしたり、悪用したり、誤用したりする可能性があります。それにもかかわらず、当社は、個人情報保護法で要求されているように、お客様の個人データを保護するために合理的なセキュリティ対策を講じます。ただし、当社の責任によらずに、悪意のある高度なハッキングによって不正な開示が行われた場合など、絶対的なセキュリティを保証するものではありません。

10. 第三者が収集した情報

  1. 当サイトでは、Google, Inc.(以下、「Google」)が提供するウェブ解析本サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、ウェブサイトがユーザーによる本サービスの利用状況を分析するために、クッキー(お客様のデバイス上に置かれるファイル)を使用しています。お客様の本サービスまたはデバイスの利用に関してクッキーが生成した情報(お客様のIPアドレスを含む)は、Googleに送信され、Googleによって米国内のサーバーに保存されます。Googleはこの情報を、お客様の本サービスの利用状況の評価、ウェブサイト運営者向けのウェブサイト活動に関するレポートの作成、ウェブサイト活動やインターネット利用に関するその他のサービスの提供を目的として使用します。また、Googleは、法律で義務付けられている場合や、第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合に、この情報を第三者に転送することがあります。Googleは、お客様のIPアドレスを、Googleが保有する他のデータと関連付けることはありません。
  2. 当社および第三者は、随時、本サービス上で、または本サービスを通じて、お客様が利用できるようにソフトウェアアプリケーションをダウンロードできるようにすることがあります。このようなアプリケーションは、お客様が以前インストールしたクッキーや、第三者のソフトウェアアプリケーションやウェブサイトによってお客様のためにインストールされたクッキーなど、お客様を特定できる情報(お客様の氏名、ユーザーID、お客様のデバイスのIPアドレスやその他の情報)に個別にアクセスし、第三者の閲覧を認めることがあります。さらに、このようなアプリケーションは、お客様に大して、第三者に直接、追加情報を提供するよう求める場合があります。このようなアプリケーションを通じて提供される第三者の製品またはサービスは、Shopeeが所有または管理するものではありません。そのような第三者がウェブサイトなどで公開している規約やその他のポリシーをお読みになることをお勧めします。

11. セキュリティ、および第三者のサイトに関する免責事項

  1. 当社は、お客様が第三者のサイトで提供した個人データおよび/またはその他の情報の安全性を保証しません。当社は、当社が所有または管理しているお客様の個人データの安全性を維持するために、さまざまなセキュリティ対策を講じています。お客様の個人データは、セキュリティで保護されたネットワークの中に格納されており、そのようなシステムへの特別なアクセス権を持ち、個人データの機密保持を義務付けられている限られた人のみがアクセスできます。お客様が注文をしたり、個人データにアクセスしたりする際には、安全なサーバーを使用できるようにします。お客様から提供されたすべての個人データは、上記に示した方法でのみアクセスできるよう、暗号化してから当社のデータベースに格納されます。
  2. お客様にさらなる価値を提供するために、当社は様々な第三者ウェブサイトを選択して、本サイトにリンクさせたり、本サイト内でフレーミングしたりすることがあります。また、当社は、eコマースやその他のサービスおよび機能をお客様に提供するために、共同ブランドやその他の関係に参加することがあります。このようなリンク先のサイトには、独立したプライバシーポリシーやセキュリティ対策があります。第三者が当社と提携している場合でも、当社はこのようなリンク先のサイトを管理することはできません。リンク先のサイトは、それぞれ当社とは独立したプライバシーおよびデータ収集の慣行を有しています。当社は、当社の共同ブランドパートナーや第三者のウェブサイトによって収集されたデータを(本サイト上で提供されているか、または本サイトを通じて提供されている場合であっても)受け取ることはできません。
  3. したがって、当社は、このようなリンク先サイトのコンテンツ、セキュリティ対策(またはその欠如)および活動について、いかなる責任も負いません。このようなリンク先のサイトは、お客様の便宜を図るためのものであり、お客様はご自身の責任でアクセスしてください。しかしながら、当社は、本サイトおよび各サイトに張られたリンクの誠実性を保持するよう努力しており、これらのリンク先サイトに関するフィードバック(特定のリンクが機能しない場合を含むが、これに限定されない)を歓迎します。

12. Shopeeによるお客様の情報の海外転送の有無

  1. お客様の個人データおよび/または情報は、お客様の国/地域以外の場所に転送、保管、処理される可能性があります。ほとんどの場合、お客様の個人データはシンガポールで処理されます。Shopeeは個人情報保護法に基づいてお客様の情報を海外に転送します。

パート3:個人情報の撤回・変更への対応、ならびに本プライバシーポリシーに関する質問への対応方法

13. お客様が当社に提供した情報の同意の撤回、削除、アクセスの要求、修正を行う方法

  1. オプトアウトと同意の撤回
    1. お客様は、当社が保有または管理しているお客様の個人データの収集、使用、開示に対する同意を、当社の個人データ保護担当者(dpo.jp@shopee.com)に電子メールを送信することで撤回することができます。当社は、本プライバシーポリシーに加え、個人情報保護法およびその他の適用法に基づく関連義務に従って対処します。 ただし、お客様が同意を撤回した場合、当社はお客様に本サービスを提供し続けることができなくなり、お客様と当社との既存の関係および/またはお客様と締結している契約を終了させる必要が生じる可能性があります。
  2. 個人データへのアクセスまたは修正の要求
    1. お客様が当社のアカウントをお持ちの場合、お客様は、お客様のアカウントマネージャーまたは本サイトの対応するページを通じて、当社が現在保有または管理しているお客様の個人データに個人的にアクセスおよび/または修正することができます。お客様がアカウントをお持ちでない場合は、当社が保有または管理しているお客様の個人情報へのアクセスおよび/または修正を、当社に書面で要求することができます。当社は、お客様の要求にお応えするために、お客様の身元および要請の内容を確認するのに十分な情報を必要とします。そのため、当社の個人データ保護担当者(dpo.jp@shopee.com)に電子メールを送信して書面で要求してください。
    2. 当社は、お客様の個人データへのアクセス要求を処理するために、お客様に合理的な料金を請求することがあります。料金を請求する場合は、請求する料金の見積書をお客様に送ります。なお、お客様が料金の支払いに同意しない限り、当社はお客様のアクセス要求に対応する義務は生じません。
    3. 当社は、個人情報保護法に定められた規定に従って、お客様の個人情報の修正を拒否する権利を留保します。個人情報保護法では、組織が所定の状況下で個人情報の修正を拒否することを要求および/または権利化しています。

14. 質問、不明な点、不満がある場合お問い合わせください

  1. 当社の個人情報保護の取り組みについて、質問、不明な点、満足できない点がある方は、当社(dpo.jp@shopee.com)までご連絡ください。

15. 諸条件

  1. 当社は、改訂されたポリシーを本サイト上で随時公開し、改訂後のプライバシーポリシーが有効になる7日前に、発表、電子メール、テキストメッセージ、アプリのプッシュなどの方法でお客様に通知することにより、本プライバシーポリシーを変更することができるものとします。改訂後のプライバシーポリシーについてご意見がある場合は、書面にてdpo.jp@shopee.comまでお送りください。前述の通知を受け取ってから7日以内にShopeeに書面で意見を送信しなかった場合、お客様は、この改訂後のプライバシーポリシーに同意し、承諾したものとみなされます。
  2. また、本サイトおよび本サービスの利用に適用される利用規約、免責事項、および責任の制限を定めた利用規約、ならびにその他の関連するポリシーもお読みください。

最終更新日:2021年4月1日

PART ONE:INTRODUCTION

1. INTRODUCTION

  1. Welcome to the Shopee platform run by Shopee Japan Kabushiki Kaisha and its affiliates and subsidiaries (individually and collectively, "Shopee", "we", "us" or "our") and all sales site platforms and other related Shopee service platforms (“This Platform”). Shopee takes its responsibilities under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our Shopee website (the "Site") (we refer to the Site and the services we provide as described in our Site collectively as the "Services"). We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or “Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before providing us with any of your personal data.
  2. "Personal Data" means data about an individual who can be identified from that data, or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could include name, identification number and contact information.
  3. By using the Services, registering for an account with us, visiting and accessing our website, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using, disclosing and/or processing your personal data as described in Article 1.2 above.
    IF YOU DO NOT CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR WEBSITE. If we change our Privacy Policy, we will post those changes or the amended Privacy Policy on our website. We reserve the right to amend this Privacy Policy at any time.
  4. This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override those notices or clauses unless we state expressly otherwise.

It should be noted that this policy does not apply to the services provided to you by other third parties, and such policy shall be subject to the privacy policy explained to you by them.


PART TWO:PRIVACY POLICY

This privacy policy section will help you understand the following: (1) When will Shopee collect personal data (Clause 2); (2) What personal data will Shopee collect (Clause 3-6); (3) Purpose of using personal information by Shopee, how does Shopee use and protect customer information (Clause 7-12)

2. WHEN WILL SHOPEE COLLECT PERSONAL DATA?

  1. We will/may collect personal data about you:
    1. when you register and/or use our Services or Site, or open an account with us;
    2. when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other forms relating to any of our products and services, whether online or by way of a physical form;
    3. when you enter into any agreement or provide other documentation or information in respect of your interactions with us, or when you use our products and services;
    4. when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when you interact with our customer service agents;
    5. when you ask or answer questions from other users in our exchange group forum;
    6. when you use our electronic services, or interact with us via our application or use services on our website. This includes, without limitation, through cookies which we may deploy when you interact with our application or website;
    7. when you grant permissions on your device to share information with our application or Platform;
    8. when you link your Shopee account with your social media or other external account or use other social media features, in accordance with the provider’s policies;
    9. when you carry out transactions through our Services;
    10. when you provide us with feedback or complaints;
    11. when you register for a contest or for various marketing activities; or
    12. when you submit your personal data to us for any reason.
    The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when personal data about you may be collected.

3. WHAT PERSONAL DATA WILL SHOPEE COLLECT?

  1. The personal data that Shopee may collect includes but is not limited to:
    1. Basic information (including name, age, date of birth, gender, residential address, billing address, personal telephone number, e-mail address, etc.);
    2. Personal identification information and government identification documents (including ID card, officer ID, passport, driving license, etc.);
    3. Photographs or audio or video recordings that you share with us (including records of facial features, voice, etc.);
    4. Network identification information (including system account, IP address, email address and password related to the foregoing);
    5. Personal property information (transactions, bank accounts, points, coupons, platform account balances, etc.);
    6. Personal Internet records (including computer IP address, operating system, website browsing records, software usage records, click records, etc.); Personal common device information (including hardware model, device MAC address, operating system type, software list unique device identification code (such as IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID, SIM card IMSI information, etc. describing the basic situation of personal commonly used equipment)); Personal location information (including travel information, precise positioning information, accommodation information, latitude and longitude, etc.);
    7. Third-party service provider account information;
    8. Any other information about the user when the user signs up to use our Services or Sites, and when the user uses the Services or Sites, as well as information related to how the user uses our Services or Sites; and
    9. Aggregate data on content the user engages with.
  2. You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inacuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify the information provided by you.
  3. If you do not want us to collect the aforementioned information/personal data, you may opt out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent, remove, request access to or correct information you have provided to us?" . Note, however, that opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your personal data may affect your use of the Services and the Platform. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.

4. COLLECTION OF OTHER DATA

  1. As with most websites and mobile applications, your device sends information which may include data about you that gets logged by a web server when you use our Services. This typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to understand how visitors use our Games and Site.
  2. Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more purposes including, without limitation, location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile device service provider or the device manufacturer.
  3. As when you view pages on our website or mobile application, when you watch content and advertising and access other software on our Platform or through the Services, most of the same information is sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system, etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content, advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Platform and time.

5. COOKIES

  1. We or our authorized service providers may from time to time use "cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features help us improve our Platform and the Services we offer, or help us offer new services and features. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about computer or device, how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.
  2. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.

    You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Site or the Services.

6. YOUR OBLIGATIONS

  1. Users in possession of another User’s personal data through the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agree that, they will (i) comply with all applicable personal data protection laws with respect to any such data; (ii) allow the User whose personal data the Receiving Party has collected (the “Disclosing Party”) to remove his or her data so collected from the Receiving Party’s database; and (iii) allow the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required by applicable laws.
  2. Notwithstanding anything set forth herein, Users in possession of another User’s personal data shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any buyer’s personal data received from Shopee, (i) are not permitted to use such buyer’s personal data except as reasonably necessary to respond to buyers’ enquiries and to carry out respond to, process, deal with or complete a transaction without the buyers’ and Shopee’s prior written consent; (ii) should refrain from contacting buyers using such information outside of the Shopee platform; (iii) are not permitted to disclose such buyer’s personal data to any unauthorized third parties without the buyer’s and Shopee’s prior written consent; (iv) shall employ sufficient security measures to protect each Shopee user’s personal data in their possession and to delete such data as soon as reasonably possible upon completion of the transaction; and (v) to inform Shopee’s Personal Data Protection Officer at dpo.jp@shopee.com in the event of any potential data breach or other loss of such user’s data.
  3. These obligations are in addition to and shall supplement the terms as set out in Shopee’s Terms of Service the additional terms / the Supplementary Agreements and various SIP rules and operation guidelines published by Shopee and other privacy policy or policies you may enter into in connection with your use of the Services.

7. HOW DO WE USE THE INFORMATION YOU PROVIDE US?

  1. We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the following purposes:
    1. to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or communications with third parties via the Services;
    2. to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and Site (including, without limitation, your preferences), as well as your relationship and user account with us;
    3. to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;
    4. to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;
    5. to protect personal safety and the rights, property or safety of others;
    6. for identification and/or verification;
    7. to maintain and administer any software updates and/or other updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;
    8. to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;
    9. to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering and/or managing your relationship with us or your use of our Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;
    10. to inform you when another user has sent you a private message or posted a comment for you on the Site;
    11. to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services, to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;
    12. to allow for advertising and other audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience, and understand their experience with Shopee’s Services;
    13. for marketing and, in this regard, to send you by various modes of communication marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom Shopee may collaborate or tie up with) that Shopee (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing material. We may use your contact information to send newsletters from us and from our related companies;
    14. to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on Shopee or on its related corporations or affiliates (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details);
    15. to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;
    16. to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us;
    17. to audit our Services or Shopee's business;
    18. to prevent or investigate any fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us, and whether or not there is any suspicion of the aforementioned;
    19. to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your personal data, whether within or outside of your jurisdiction;
    20. to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset transaction, where such transaction involves Shopee as a participant or involves only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves Shopee and/or any one or more of Shopee's related corporations or affiliates as participant(s), and there may be other third party organisations who are participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an organisation; and/or
    21. any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent. (collectively, the “Purposes”).
  2. You acknowledge, consent and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee; (c) enforce the Shopee Terms of Service or this Privacy Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its users and/or the public.
  3. As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.

8. HOW DOES SHOPEE RETAIN AND PROTECT CUSTOMER INFORMATION?

  1. We implement a variety of security measures to ensure the security of your personal data on our systems, including but not limited to physical, technical and administrative measures to minimize the risk of loss, misuse, unauthorized access, disclosure and modification. Due to various malicious methods and continuous breakthroughs in science and technology, you understand and understand that even if we try our best to take the above-mentioned measures, your personal information may still be disclosed, damaged or lost, and Shopee does not undertake any promise or guarantee for this.
  2. We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interest warrant further retention of such personal data. If you cease using our Services, or your permission to use the Site and/or the Services is terminated, we may continue processing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws.

9. DOES SHOPEE DISCLOSE THE INFORMATION IT COLLECTS FROM ITS VISITORS TO THIRD PARTIES?

  1. In conducting our business, we will/may need to disclose your personal data to our third party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties (whether sited in China or outside of China) for one or more of the above-stated Purposes. Such third party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. Such third parties include, without limitation:
    1. our subsidiaries, affiliates and related corporations;
    2. our website users for one or more of the above-stated purposes;
    3. contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business (“Authorized Partners”). These include but are not limited to those which provide administrative or other services to us such as mailing houses, telecommunication companies, information technology companies and data centres; We will only share your information in a limited manner for the legal, legitimate, necessary, specific, and clear purposes stated in this privacy policy. Authorized partners can only access the information they need to perform their duties and shall not use this information for any other purpose.
    4. a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer (whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding) of some or all of Shopee’s assets, in which personal data held by Shopee about our users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that Shopee or any of its affiliates or related corporations is involved in; and
    5. third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purposes.
  2. This may require, among other things, for us to share information, including statistical and demographic information, about our users and information about their use of the Services with suppliers of advertisements and programming.
  3. For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit an organisation (such as Shopee) to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply.
  4. Third parties may unlawfully intercept or access personal data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy Laws; however, there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.

10. INFORMATION COLLECTED BY THIRD PARTIES

  1. Our Site uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies (files placed on your device) to help the website analyse how users use our Services. The information generated by the cookie about your use of the Services or device (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of our Services, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google.
  2. We, and third parties, may from time to time make software applications downloads available for your use on or through the Services. These applications may separately access, and allow a third party to view, your identifiable information (such as your name, your User ID, your device’s IP Address or other information), such as any cookies that you may previously have installed or that were installed for you by a third party software application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional information directly to third parties. Third party products or services provided through these applications are not owned or controlled by Shopee. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.

11. DISCLAIMER REGARDING SECURITY AND THIRD PARTY SITES

  1. WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.
  2. In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third party websites to link to, and frame within, the Site. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked sites have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third party web sites (even if offered on or through our Site) may not be received by us.
  3. We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Site and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).

12. WILL SHOPEE TRANSFER YOUR INFORMATION OVERSEAS?

  1. Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country/region. In most cases, your personal data will be processed in Singapore. Shopee will only transfer your information overseas in accordance with Privacy Laws.

PART THREE:HOW TO DEAL WITH THE WITHDRAWAL, MODIFICATION OF PERSONAL INFORMATION OR QUESTIONS ABOUT THE PRIVACY POLICY

13. HOW CAN YOU WITHDRAW CONSENT, REMOVE, REQUEST ACCESS TO OR CORRECT INFORMATION YOU HAVE PROVIDED TO US?

  1. Opting Out and Withdrawing Consent
    1. You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure of your personal data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.jp@shopee.com, and we will deal with it in accordance with this privacy policy as well as the relevant obligations under the Privacy Laws and other applicable laws.
      However, your withdrawal of consent may mean that we will not be able to continue providing the Services to you, and we may need to terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.
  2. Requesting Access to, or Correction of Personal Data
    1. If you have an account with us, you may personally access and/or correct your personal data currently in our possession or control through your Account Manager or the corresponding page on the Site. If you do not have an account with us, you may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.jp@shopee.com.
    2. We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.
    3. We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organisation to refuse to correct personal data in stated circumstances.

14. QUESTIONS, CONCERNS OR COMPLAINTS? CONTACT US

  1. If you have any questions, concerns or complaints about our privacy practices, please contact us at dpo.jp@shopee.com.

15. TERMS AND CONDITIONS

  1. We can modify this privacy policy by publishing a revised policy on the Site at any time, and notify you by means of announcements, emails, text messages or app pushes 7 days before the revised privacy policy takes effect. If you have any comments on the revised privacy policy, you shall send it in writing to: dpo.jp@shopee.com. If you do not submit written comments to Shopee within 7 days after receiving the aforementioned notice, you shall be deemed to agree and accept this revised privacy policy.
  2. Please also read the Terms of Service establishing the use, disclaimers, and limitations of liability governing the use of the Site and the Services and other related policies.

Last Updated:1 April 2021

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