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サービス規約

ご注意:当社のサービスをよりよくご利用いただくため、本規約は複数の言語に翻訳されています。英語版と各国語版に不一致がある場合、英語版の利用規約が優先されます。日本語版に続く英語版も併せてご確認ください。

日本のクロスボーダー販売者のための利用規約

1. はじめに

  1. Shopeeプラットフォーム(以下「本サイト」という)へようこそ。本サイトをご利用になる前、またはShopeeアカウント(以下「アカウント」という)を開設する前に、以下の利用規約をよくお読みになり、Shopee Japan 株式会社とその関連会社および子会社(以下、個別にかつ総称して「Shopee」または「当社」という)に対するお客様の法的権利と義務をご理解いただきますようお願いします。当社が提供するか、ご利用いただけるようにするサービス(以下「本サービス」という)には、(a)本サイト(モバイルアプリケーションを含む)、(b)本サイト、および本サイトを通じて提供されるShopeeクライアントソフトウェアが提供するサービス、(c)本サイトおよびそれに関連するサービスを通じて提供されるすべての情報、リンクされたページ、機能、データ、テキスト、画像、写真、グラフィック、音楽、サウンド、ビデオ、メッセージ、タグ、コンテンツ、プログラミング、ソフトウェア、アプリケーションサービス(モバイルアプリケーション本サービスを含むがこれに限定されない)、その他の資料(以下「コンテンツ」という)が含まれます。また、本サービスの新機能やアップグレードにも本利用規約が適用されます。本利用規約は、Shopeeが提供する本サービスをお客様が利用する際に適用されます。
  2. 本サイトとは、Shopeeが提供および運営するウェブサイトおよびモバイルショッピングアプリケーションをいいます。これには、東南アジアや台湾地域で提供および運営されているShopee Shoppingのウェブサイトやモバイルショッピングアプリケーションを含みますが、これらに限定されません。
    ウェブサイトの日本版:https://shopee.jp/
    ウェブサイトの台湾地域版:https://shopee.tw/
    ウェブサイトのマレーシア版:https://shopee.com.my/
    ウェブサイトのシンガポール版:https://shopee.sg/
    ウェブサイトのタイ版:https://shopee.co.th/
    ウェブサイトのインドネシア版:https://shopee.co.id/
    ウェブサイトのフィリピン版:https://shopee.ph/
    ウェブサイトのベトナム版:https://shopee.vn/
  3. Shopeeの本サービスを利用すること、またはアカウントを開設することにより、お客様は、ここで言及されている、またはリンクされている追加条件およびポリシーを含む本利用規約の条件を取消不能な形で受諾し、同意したことになります。一方、お客様は、各国・地域でアカウントを開設したサイトの利用規約に従うものとします。本利用規約を受諾し、これに同意することにより、お客様は、販売者のアカウントが開設されているサイトの利用規約を読み、その条件を遵守する義務を免れるものではありません。本利用規約が、お客様のアカウントが存在するサイトの利用規約と矛盾する場合は、販売者のアカウントが存在するサイトの利用規約が優先されるものとします。
    お客様が特定の本サービスについて当社と他の書面による契約を締結している場合、他の書面による契約の条件と本利用規約の条件との間に矛盾があるときは、他の書面による契約の条件が優先されるものとします。他の書面による契約の条件が、お客様のアカウントが存在するサイトの利用規約と矛盾する場合は、販売者のアカウントが存在するサイトの利用規約が優先されるものとします。
  4. お客様が本利用規約または規定されている条項に同意しない場合は、本サービスの利用を中断または終了してください。お客様が18歳未満、またはお客様の国の適用法に従って本契約で同意をすることができる法定年齢(以下「法定年齢」)に達していない場合、アカウントを開設するには親または保護者の許可を得なければならず、その親または保護者は本利用規約に同意しなければなりません。お客様が法定年齢に達しているか不明確な場合、または本項を理解できない場合は、アカウントを開設する前に、親または保護者の支援および同意を求めるものとします。お客様がアカウントを作成する未成年者の親または保護者である場合、お客様は未成年者に代わって本契約の条件を受け入れなければならず、そのようなアカウントが現在開設されているか、または後に作成されるかにかかわらず、お客様はアカウントのすべての使用に対して責任を負うものとします。
  5. 本サービスには、購入者(以下「購入者」)と販売者(以下「販売者」)(以下、総称して「お客様」、「ユーザー」または「当事者」)の間で商品を販売する場所と機会を提供するオンラインサイトサービスが含まれます。実際の売買契約は購入者と販売者の間で直接行われ、Shopeeは購入者と販売者の間の契約の当事者ではなく、そのような契約に関連した義務を負いません。このような取引の両当事者が、両者間の売買契約、商品の出品、購入の保証などについて、すべての責任を負うことになります。Shopeeはユーザー間の取引には関与しません。Shopeeはユーザーやユーザーが提供するコンテンツや情報を事前に審査する場合もあり、しない場合もあります。Shopeeはお客様が本サイトに掲載したコンテンツや情報を本利用規約第6.4条に従って削除する権利を留保します。Shopeeはユーザーが実際に取引を完了することを保証できません。
  6. 本サイトのユーザーになる前に、本利用規約に記載されている、および本利用規約にリンクされているすべての条件を読み、これを承諾する必要があります。また、プライバシーポリシーに記載されているように、お客様の個人データの処理に同意する必要があります。

2. プライバシー

  1. お客様のプライバシーはShopeeにとって非常に重要です。お客様の権利をより良く保護するために、当社は www.shopee.cn に掲載されているプライバシーポリシーの中で、プライバシー保護のための当社の取り組みを詳細に説明しています。お客様のアカウントや本サービスの利用に関連する情報をShopeeがどのように収集および使用するかを理解するために、プライバシーポリシーをご確認ください。お客様は、本サービスを利用したり、本サイトに情報を提供したりすることにより、Shopeeがお客様のコンテンツや個人情報をプライバシーポリシーに規定されているように収集、使用、開示、処理することに同意したことになります。
  2. 本サービスを利用して他のユーザーの個人データを取得したユーザー(以下「受領当事者」)は、(i)当該データに関して適用されるすべての個人データ保護法を遵守すること、(ii)受領当事者が個人データを収集したユーザー(以下「開示当事者」)が、受領当事者のデータベースから収集された自己のデータを削除できるようにすること、(iii)上記(ii)および(iii)の各場合において、開示当事者が、適用法を遵守し、かつ同法で求められた場合は、受領当事者によって収集された自己に関する情報を確認できるようにすることに同意していただきます。

3. 制限付きの権限

  1. Shopeeは、本利用規約の条件に従い、本サービスにアクセスして使用する限定的かつ取消可能な権限を付与します。本サイトに表示されるすべての専有コンテンツ、商標、サービスマーク、ブランド名、ロゴおよびその他の知的財産(以下「知的財産」)は、Shopeeおよび該当する場合は本サイトで特定される第三者が所有する財産です。本サイトにアクセスするいかなる者にも、直接的または間接的に知的財産を使用または複製する権利またはライセンスは付与されず、本サイトにアクセスするいかなる者も、その権利、権原または利益を主張してはならないものとします。お客様は、本サービスを利用またはアクセスすることにより、本サービス、本サイトおよびそのコンテンツを保護する著作権法、商標法、サービスマーク法、およびその他のすべての適用法を遵守することに同意したことになります。お客様は、本サービス、本サイト、およびそのコンテンツのいかなる部分も、コピー、配布、再発行、送信、公に表示、公に実行、修正、適応、貸与、販売、または派生物の作成を行わないことに同意します。また、お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、本サイトのコンテンツの一部または全部を他のサーバーまたは他のウェブサイトの一部としてミラーリングまたはフレーミングしてはなりません。さらに、お客様は、当社の書面による事前同意なしに、ロボット、スパイダー、その他の自動装置または手動プロセスを使用して、当社のコンテンツをモニタリングまたはコピーしないことに同意していただきます(このような同意は、インターネット検索サイトがインターネットユーザーを本サイトに誘導するために採用している標準的な検索エンジン技術に対して与えられたものとみなされます)。
  2. お客様がご自身のウェブサイトから本サイトにリンクすることを歓迎しますが、お客様のウェブサイトがShopeeによる推奨やShopeeとの関係性を示唆するものでないことを条件とします。お客様は、Shopeeがその単独裁量で、いつでも、法律に基づいて、または信義誠実の原則に従って、一部または全部の本サービスの提供を中止することができることを認めます。

4. ソフトウェア

  1. 本サービスの一環として当社がお客様に提供するソフトウェアは、本利用規約の規定に従うものとします。Shopeeは、本規約でShopeeが明示的に付与していないすべての権利を留保します。本サービスからリンクまたは参照されている第三者のスクリプトまたはコードは、Shopeeではなく、そのスクリプトまたはコードを所有する第三者によってユーザーにライセンスされています。

5. アカウントとセキュリティ

  1. 本サービスの一部の機能を使用するには、固有のユーザーID(以下「ユーザーID」)とパスワードを選択し、特定の個人情報を提供することにより、アカウントの登録が必要となります。お客様が、Shopeeの単独裁量で攻撃的または不適切と判断するユーザーIDを選択した場合、Shopeeはお客様のアカウントを停止または終了する権利を有します。お客様は、お客様のアカウントを利用して、当社がアクセスを可能にした、または当社が提携または協力している他の製品、ウェブサイト、本サービスにアクセスできる可能性があります。Shopeeは、第三者の製品、ウェブサイトやサービスのコンテンツ、機能、セキュリティ、サービス、プライバシーポリシー、その他の慣行を確認しておらず、一切の責任を負いません。その場合、第三者の製品、ウェブサイトまたは本サービスの利用規約(それぞれのプライバシーポリシーを含む)も、それが本利用規約および/または当社のプライバシーポリシーと異なる場合には、お客様のそのような製品、ウェブサイトやサービスの利用に適用される場合があります。
  2. お客様には、(a)パスワードの秘密を守り、ログイン時にはご自身のユーザーIDとパスワードのみを使用すること、(b)本サイトの各セッション終了時には必ずアカウントからログアウトすること、(c)アカウント、ユーザーIDおよび/またはパスワードの不正使用があった場合には直ちにShopeeに通知すること、(d)アカウント情報が正確かつ最新であることを保証することに同意していただきます。お客様は、お客様のユーザーIDおよびアカウントで発生したすべての活動について、たとえそのような活動や利用がお客様によるものでなくても、全面的に責任を負うものとします。Shopeeは、パスワードの不正使用や本条の不遵守から生じるいかなる損失や損害に対しても責任を負いません。
  3. お客様のアカウントはShopeeが所有しており、Shopeeは法的要件または信義誠実の原則に基づいてお客様のアカウントを管理する権利を有しています。お客様には、Shopeeが法的要件または信義誠実の原則に基づき、お客様のアカウントおよびユーザーIDを直ちに終了するよう通知し、お客様のアカウントおよびユーザーIDに関連するコンテンツを本サイトから削除または破棄し、お客様に提供した助成金を撤回し、お客様のアカウントおよびユーザーIDに関連する取引を取り消すことができることに同意していただきます。また、Shopeeは、そのような終了の理由を説明します。それには、(a)活動がない状態が長期間継続したこと、(b)本利用規約の違反、(c)詐欺、嫌がらせ、中傷、脅迫、虐待などの違法な行動が多数の証拠とともに確認された場合、(d)違法な理由のために複数のユーザーアカウントを持っている場合、(e)司法または行政機関により支払いが差し押さえられた場合、(f)ユーザーが虚偽の本人認証データを提出したことが確認された場合、または(g)他のユーザー、第三者、Shopeeのビジネス上の利益を害する行為(第三者の知的財産権の侵害、架空の取引、送料無料や割引の乱用など)が含まれますが、これらに限定されません。Shopeeは、不正行為、嫌がらせ、中傷、脅迫、虐待などの違法な目的でアカウントを利用した場合、ユーザーに通知することなく法執行機関に報告する可能性があります。
  4. ユーザーは、両者が合意した契約に基づき、いつでもShopeeとユーザーの間の契約を解除することができます。ユーザーは、Shopeeに書面で解約を希望する旨を通知した場合(その際はアカウントマネージャーにご連絡ください)、アカウントを解約することができます。当該解約にかかわらず、ユーザーは、未完了の取引(当該解約の前に開始されたものか後に開始されたものかを問わない)、製品の発送、製品の支払い等について責任を負い、ユーザーは、本利用規約に基づきすべての未完了の取引を速やかにかつ効果的に実施し完了した後にShopeeに連絡するものとします。Shopeeは、本条に基づく措置により発生した損害について、一切の責任を負わず、賠償責任も負わないものとします。ユーザーは、Shopeeが行った当該措置に基づく一切の請求権を放棄します。
  5. お客様は、当社が承認した国(随時更新されます)のいずれかに居住している場合にのみ、本サービスを利用し、アカウントを開設することができます。

6. お客様のコミットメントと保証

  1. 本サイトおよび本サービスの利用許諾は、解除されるまで有効です。この権限は、本利用規約に定められた通り、またはお客様が本利用規約の条件に従わなかった場合に終了します。このような場合、Shopeeはお客様への通知の有無にかかわらず、このような終了を行うことができるものとします。
    お客様は、以下のことを行わないことに同意します。
    1. 違法なコンテンツ、有害なコンテンツ、脅迫的なコンテンツ、虐待的なコンテンツ、嫌がらせ的なコンテンツ、警告的なコンテンツ、苦痛を与えるようなコンテンツ、不法行為に係るコンテンツ、中傷的なコンテンツ、下品なコンテンツ、わいせつなコンテンツ、名誉毀損的なコンテンツ、他者のプライバシーを侵害するコンテンツ、憎悪的なコンテンツ、人種差別的なコンテンツ、民族差別的なコンテンツ、その他の観点から好ましくないコンテンツをアップロード、投稿、送信、またはその他の方法で利用できるようにすること。
    2. あらゆる法令(輸出入規制、第三者の権利に関連する法令を含むが、これに限定されない)または当社の禁止事項および制限事項ポリシーに違反すること。
    3. 本サービスを利用して、未成年者に何らかの危害を加えること。
    4. 本サービスを利用して、人や組織になりすましたり、人や組織との関係を偽ったりすること。
    5. 本サービスを通じて送信されるコンテンツの出所を偽るために、ヘッダーを偽造したり、識別子を操作したりすること。
    6. 本サイトから所有権表示を削除すること。
    7. Shopeeの明示的な許可なく、本サービスの修正、派生物の作成、翻訳を行わせ、許可し、または承認すること。
    8. Shopeeの書面による同意なしに、本サービスを第三者の利益のために利用すること、または本契約で許諾されたライセンスで許可されていない方法で使用すること(本サービスのアカウントの一部または全部を販売、譲渡、第三者に使用を許可することを含む)。
    9. 本サービスを不正な目的で利用すること。
    10. 商品の価格を操作したり、他のユーザーの出品を妨害したりすること。
    11. フィードバックシステムやレーティングシステムを阻害する可能性のある行為を行うこと。
    12. 本サービス(またはその一部)の逆コンパイル、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、ハッキングを試みること、また、本サービスやShopeeが送信、処理、保存したデータに関して、Shopeeが実施した暗号化技術やセキュリティ対策を打ち破ったり、克服しようとすること。
    13. 他のアカウント所有者に関する情報(個人データや情報を含むが、これらに限定されない)を収集すること。
    14. 法律または契約もしくは受託関係に基づいて利用できるようにする権利を持たないコンテンツ(内部情報、雇用関係の一部として、または秘密保持契約に基づいて知りまたは開示された専有情報および秘密情報など)をアップロード、メール送信、投稿、送信、またはその他の方法で利用可能にすること。
    15. 他者の特許権、商標権、営業秘密、著作権、その他の所有権を侵害するコンテンツをアップロード、メール送信、投稿、送信、またはその他の方法で利用可能にすること。
    16. 迷惑または未承認の広告、プロモーション資料、「ジャンクメール」、「スパム」、「チェーンレター」、「ねずみ講」、またはその他の未承認の勧誘をアップロード、メール送信、投稿、送信、またはその他の方法で利用可能にすること。
    17. ソフトウェアのウイルス、ワーム、トロイの木馬、その他コンピューターソフトウェアやハードウェア、データや通信機器の機能や整合性を直接的または間接的に妨害、操作、中断、破壊、制限するように設計されたコンピューターコード、ルーチン、ファイル、プログラムを含む資料をアップロード、メール送信、投稿、送信、またはその他の方法で利用可能にすること。
    18. 正常な対話の流れを乱したり、本サービスの他のユーザーが入力するよりも速く画面を「スクロール」させたり、他のユーザーがリアルタイムに交流することに悪影響を与えたりする行為を行うこと。
    19. 本サービス、本サービスに接続されているサーバーやネットワーク、または他のユーザーによる本サービスの利用および享受を妨害、操作、中断すること、または本サイトに接続されているネットワークの要件、手続、方針や規制に従わないこと。
    20. 本サービス、または本サービスに接続されているサーバーやネットワークに直接的または間接的に損害を与えたり、使用不能にしたり、過大な負荷をかけたり、阻害したりするような行為をするか、そのような行為に関与すること。
    21. 本サービスを利用して、意図的または非意図的に、地域、州、国で、または国際的に適用される法律、規則、コード、指令、ガイドライン、ポリシー、規制(マネーロンダリング防止やテロ対策に関する法律や要件(法律の強制力を有するか否かを問わない)を含むが、これらに限定されない)に違反すること。
    22. 米国財務省外国資産管理局、国連安全保障理事会、欧州連合またはその金融機関が管理または施行する制裁措置や禁輸措置に違反したり、それを回避したりするために本サービスを利用すること。
    23. 本サービスを利用して、他者のプライバシーを侵害したり、「ストーカー」などその他の嫌がらせをしたりすること。
    24. Shopeeの知的財産権を含む権利を侵害したり、詐称通用(パッシングオフ)を行ったりすること。
    25. 上記の禁止された行為や活動に関連して、他のユーザーに関する個人データを収集または保存するために本サービスを利用すること。
    26. 第三者の著作権、商標権、その他の知的財産権を侵害する商品を出品したり、他者の知的財産権を侵害するような方法で本サービスを利用したりすること。
  2. お客様は、以下のことを表明し、保証します。
    1. 本利用規約を締結し、その条件を遵守する法的な権限、権利、能力を有していること(未成年者の場合は、親または保護者の同意が必要です)。
    2. 本サービスを合法的な目的のためにのみ利用し、本利用規約および適用されるすべての法律、規制、規範、指令、ガイドライン、方針および慣行を遵守すること。
    3. 法律に基づいて出品商品を登録し、法律に基づいて納税義務を果たしていること。法律に基づいて関連する行政の許認可を取得する必要がある場合は、法律に基づいて行政の許認可を取得するものとします。
    4. お客様が本サイトにアクセスする際に提出した身元、住所、連絡先、行政の許認可、その他の情報は、真実、有効かつ合法であること。
    5. 本サイト上で販売されている商品またはお客様が提供するサービスが、個人および財産の安全の保護および環境保護の要件を遵守していること。法律や行政の規制によって取引が禁止されている商品やサービスはないこと。
    6. 国境を越えた電子商取引の事業活動を行うにあたり、輸出入の監督管理に関する法律、行政の規制および関連する州の規則を意識的に遵守すること。
  3. お客様は、公に投稿したものか、私的に送信したものかを問わず、すべてのコンテンツは、そのコンテンツの発信者の責任であることを理解しています。つまり、お客様がアップロード、投稿、メール送信、送信、または本サイトを通じて利用できるようにしたコンテンツのエラーや脱落を含むが、これらに限定されない、すべてのコンテンツの全責任はShopeeではなく、お客様が負うものとします。お客様は、本サイトを利用することにより、お客様が攻撃的、わいせつ、または不快と感じるコンテンツにさらされる可能性があることを理解するものとします。
  4. お客様は、Shopeeとその被指名者が、法律の要求に基づき、または信義誠実の原則に基づき、本サイトで利用可能なコンテンツ(お客様が投稿したコンテンツや情報を含むが、これらに限定されない)を事前にスクリーニングし、拒否し、削除し、または移動させる権利(ただし、それは義務ではない)を有することを認めるものとします。例えば、Shopeeとその被指名者は、(i)コンテンツが本利用規約に違反する場合、(ii)他のユーザーから苦情を受けた場合、(iii)知的財産権侵害の通知やその他の法的な削除指示を受けた場合、(iv)コンテンツがその他の点で好ましくない場合、いかなるコンテンツをも削除する権利を有するものとします。また、当社は、本サービスまたはユーザーを保護するための努力の一環として、または本規約の規定を執行するために、本サービスとの間の通信(ステータスアップデート、投稿、メッセージやチャットを含みますが、これらに限定されません)の配信をブロックすることができます。お客様は、コンテンツの正確性、完全性、有用性への依存を含めて、コンテンツの利用に関連するすべてのリスクを評価し、負わなければならないことに同意します。
  5. お客様は、Shopeeが法律、裁判所の命令、Shopeeを管轄する政府機関や規制当局から要求された場合、または以下の目的のためにアクセス、保存、開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合に、お客様のアカウント情報やコンテンツにアクセス、保存、開示することを認め、同意します。(a)法的手続の遵守、(b)本利用規約の執行、(c)コンテンツが第三者の権利を侵害しているという訴えへの対応、(d)お客様からのカスタマーサービスの依頼への対応、(e)Shopee、そのユーザーおよび/または公衆の権利、財産、個人の安全の保護。
  6. お客様には、Shopeeおよびその株主、子会社、関連会社、取締役、管理職、代理店、共同製造業者、その他のパートナーおよび従業員(以下、総称して「被保証者」という)に対し、お客様への以下の事由に起因もしくは関連して発生した訴え、訴訟、手続、および関連するすべての負債、損害、賠償金、罰金、費用、経費(その他の紛争解決費用を含みますが、これに限定されません)に関する責任を保証し、補償することに同意していただきます。(1)本サイト上の取引、または当該取引に関連する紛争(Shopeeまたはその関連会社が紛争の当事者である場合を除く)(2)お客様による本利用規約のいずれかの条項、または本利用規約に記載されているポリシーや基準の違反(3)お客様による本サービスの利用または誤用、(4)お客様による法律違反または第三者の権利の侵害。

7. 本利用規約の違反

  1. 本方針に違反した場合、以下のような様々な措置が取られる可能性があります。
    - 出店の削除
    - アカウントの権限の制限
    - アカウントの停止とその後の解約
    - アカウントの資金の凍結
    - 刑事事件
    - 民事訴訟(損害賠償請求や救済命令を含むが、これらに限定されない)
  2. 本サイトのユーザーが本利用規約に違反していると思われる場合は、お客様のアカウントマネージャーにご連絡ください。

8. 知的財産権侵害の報告

  1. ユーザーは独立した個人または企業であり、Shopeeとは一切の関係がありません。Shopeeはユーザーの代理人または代表者でもなく、本サイトに掲載されている商品を保有および/または所有しているわけでもありません。
  2. お客様が知的財産権の所有者(以下「知的財産権所有者」という)または知的財産権所有者から正当な権限を与えられた代理人(以下「知的財産権代理人」という)であり、お客様の権利または本人の権利が侵害されていると思われる場合、削除、ブロック、切断、取引やサービスの終了などの必要な措置をとるようShopeeに通知する権利があります。お客様のアカウントマネージャーに電子メールで正式に書面で通知し、お客様の主張を裏付けるために求められる以下の書類を提出してください。通知には、侵害の一応の証拠を含める必要があります。
  3. Shopeeは、侵害の通知を受けた後、適時に必要な措置を講じ、知的財産権の所有者または知的財産権代理人(以下「通知者」という)の通知を、通知者が知的財産権の侵害とみなした/指定したサイト運営者(以下「通知先」という)に転送します。通知者であるお客様には、以下の事項についてご理解いただきます。(a)お客様の通知の誤りにより通知先に損害を与えた場合には、法律に基づく民事責任を負い、(b)悪意のある誤った通知により通知先に損害を与えた場合には、重畳的賠償責任を負います。
  4. お客様が通知先として通知され、Shopeeから転送された知的財産権侵害の通知を受け取った場合、お客様は、非侵害の一応の証明資料を含む非侵害声明(以下、「声明」という)を本サイトに提出することができます。
  5. 第8.2条に基づく苦情の通知は、随時更新される可能性のあるShopee所定のフォームで提出しなければならず、少なくとも以下の内容を含めなければなりません。(a)知的財産権所有者または知的財産権代理人(以下、総称して「通知者」)の物理的または電子的な署名、(b)侵害の一応の証明資料(つまり、侵害されていると主張する知的財産権の種類と性質の説明、および権利の証明)、(c)申し立てられた侵害が含まれる出品の詳細、(d)通知者の物理的な住所、電話番号、電子メールアドレスなど、Shopeeが通知者に連絡を取るための十分な情報、(e)通知者による、苦情は誠実な信念に基づいて提出され、通知者が特定した知的財産の使用は、知的財産権所有者または法律によって許可されており、また、通知者は法的に適切な権限を有しているか、侵害の通知を発行する権限を有している旨の声明、(f)通知の内容が正確であり、誤りがあった場合には、通知者は誤った通知によって生じた民事責任を負い、通知先に生じた損害に対する重畳的な補償責任を負い、Shopeeに損害や損失が生じた場合には、通知者は誤った通知によって生じた損害に対するすべての責任を負う旨の通知者の声明(g)その他、通知者が必要だと考える権利主張のための資料。
  6. 第8.4条に基づく宣言は、随時更新される可能性のあるShopee所定のフォームで提出しなければならず、少なくとも以下の内容を含めなければなりません。(a)通知先の物理的または電子的な署名、(b)侵害していないことを示す一応の証明資料、(d)通知先の物理的な住所、電話番号、電子メールアドレスなど、Shopeeが通知先に連絡を取るための十分な情報、(e)宣言は誠意をもって提出されたものであり、宣言された知的財産の使用は知的財産権所有者または法律によって許可されており、通知先は法的に適切な権限を持っているか、この宣言のために通知を発行する権限を与えられているという通知先による声明、(f)宣言書の内容は正確であり、誤りがあった場合、通知先は誤った申告によって生じた民事責任を負い、Shopeeに損害が生じた場合、通知先は誤った申告によって生じた損害賠償責任をすべて負う、という通知先による声明(g)その他、通知先が必要と考える権利主張のための資料。

9. Shopee保証

  1. Shopee保証は、Shopeeまたはその認定代理店が提供する購入品を保護するためのサービスです。Shopee保証は一部の本サイトで適用され、適用される地域やルールの詳細は各地域の本サイトで公開されています。賠償責任を負うリスクを回避するために、本サービスを利用して販売者に支払われた購入代金は、Shopeeまたはその正規代理店(以下「Shopee保証口座」という)に保管され、Shopeeはこれらの資金を会社の運営費やその他の会社の用途に使用しません。購入者からShopee保証口座に支払われた金額について、販売者はShopeeから利息やその他の収益を受け取らないものとします。
  2. 購入者が注文の支払いを行った後(以下、「購入者の購入代金」という)、購入者の購入代金は、購入者が販売者に支払うための適切な確認書を送付するまで、またはその他の状況下でShopeeが購入者の購入代金を処分することが適切であると合理的に判断するまで、Shopeeの保証口座に保管されます。
  3. Shopee保証は、Shopeeが提供するチャネルを通じてShopee保証アカウントに支払いを行った購入者にのみ提供されます。購入者と販売者の間のオフラインの取り決めは、Shopee保証の対象とはなりません。
  4. 販売者は、アカウントの実質的な所有者でなければならず、本人のためにのみ本サイトで取引を行うものとします。Shopeeは、確認目的(第三者の支払処理や物流サービスプロバイダーが必要とする確認を含む)のために、最近の身分証明写真、銀行口座の詳細、その他必要な書類などの個人データの提供を販売者に求めることがあります。販売者は、本サイトの利用を容易にするために、個人情報を使用したり、第三者に提供したりすることをShopeeに許可します。また、販売者は、銀行などの適切な機関に本人確認を行うために必要と思われる問い合わせを行うために、Shopeeが個人データを使用することを許可します。Shopeeがお客様の個人情報をどのように取り扱うかの詳細については、プライバシーポリシーのページをご覧ください。
  5. Shopee保証は、適用法に基づく購入者と販売者の義務に追加されものであり、それらを制限するものではなく、そのような義務によりShopee保証で規定されている以上の保証が受けられることがあります。Shopee保証は、購入者または販売者の法的義務の遵守を支援することを目的としたものではなく、各当事者が単独で責任を負うものであり、Shopeeはこれに関連して一切の責任を負いません。また、Shopee保証は、本サイトに掲載および販売されている商品に対してShopeeが商品保証を提供することを意味するものではありません。
  6. ユーザーには、Shopee保証に関する問題についてのShopeeの決定(不服申し立てを含む)が最終的なものであることを了解し、同意していただきます。
  7. なお、本サイトで行われていない取引は、Shopee保証が提供する保護の対象にはなりません。

10. 引渡し

  1. Shopeeが購入者の購入代金を受領した場合、Shopeeは販売者に通知します。Shopeeが別段の合意した場合を除き、販売者は購入した商品を購入者に配送するために必要な手配を行い、配送業者名、追跡番号等の詳細を本サイトを通じて購入者に提供するものとします。
  2. 販売者は、購入者がShopee保証期間(該当する法)内に購入した商品を確実に受け取ることができるよう、最善の努力をしなければなりません。
  3. ユーザーは、購入した商品の配送に伴うすべてのリスクを販売者が負うことを理解し、販売者は購入した商品の配送のために適切な保険に加入している、または加入することを保証します。ユーザーは、購入した商品が配送中に破損、紛失、または配送不能となった場合、Shopeeがそれによって生じた損害、費用、コスト、または料金について責任を負わないことを認め、同意するものとし、また、販売者および/または購入者が、そのような紛争を解決するために物流サービスプロバイダーに連絡を取るものとします。
  4. 販売者は、すべての国境を越えた取引が、輸出入に関する現地の法律および規制の対象となることを理解し、了承するものとします。販売者は、指定された国に適用されるすべての輸出入規制を熟知する必要があります。販売者は、Shopeeがこの点に関していかなる法的アドバイスも提供できないことを認め、Shopeeがこのような国境を超えて取引される商品の輸出入に関連するいかなるリスクまたは責任も負わないことに同意していただきます。

11. 販売者の責任

  1. 販売者は、販売者の出品において、価格、商品の詳細、在庫量、販売条件等の関連情報が更新されるように適切に管理し、不正確または誤解を招くような情報を掲載しないものとします。
  2. 販売する商品の価格は、販売者が単独裁量で決定します。商品の価格および送料には、消費税、付加価値税、関税等、購入者に請求されるべき金額がすべて含まれているものとし、販売者は、購入者に対して当該金額を追加的かつ個別に請求しないものとします。
  3. 販売者には、Shopeeが信義誠実の原則に従って、その裁量により、手数料の減額、割引、返金などの方法で購入者と販売者の間の取引を誘引するためのプロモーション活動を行うことに同意していただきます。購入者が実際に支払う最終価格は、当該調整が適用された後の価格となります。
  4. Shopeeは、販売者が出品した商品の販売促進を目的として、当該商品(調整後の価格)を第三者のウェブサイト(ポータルサイト、価格比較サイト等)やShopeeが運営するその他の(国内外の)ウェブサイトに掲載することができるものとします。
  5. 販売者は、要求に応じて、購入者に対して、領収書、クレジットカード明細書やタックスインボイスを発行するものとします。
  6. 販売者は、販売した商品にかかるすべての税金、関税および諸税を支払う責任があることを認め、同意するものとし、Shopeeはこの点に関する法律上または税務上のアドバイスを行うことはできません。税法や規制は随時変更される可能性がありますので、疑問がある販売者は専門家のアドバイスを受けることをお勧めします。
  7. 販売者には、販売者がShopeeのポリシーのいずれかに違反した場合、第7.1条に記載されているように、様々な法的手続が発生することを認め、同意していただきます。

12. 手数料

  1. 販売者は、Shopeeの規則に従い、各注文の取引手数料をShopeeに支払うものとします。取引手数料は、第三者である取引決済サービスプロバイダー/銀行に支払われる手数料です。請求基準は、各地域の金融政策または第三者取引決済サービスプロバイダー/銀行の国境を越えた取引手数料の調整を受けて随時更新されます。販売者は、その点に特に注意を払い、Shopeeが発行する更新通知を注意して受け取るようにする必要があります。
  2. 本サイト上で行った注文については、販売者は、対応するコミッションをShopeeに支払う必要があります。コミッションの徴収と計算、その他の関連情報は、Shopeeが指定する掲示板に公開および掲載され、Shopeeによって随時更新されます。販売者は、その点に特に注意を払い、Shopeeが発行する更新通知を注意して受け取るようにする必要があります。
  3. 料金が支払われる場合、サービス税/VATおよびその他の適用される税金が含まれます。当事者間で別段の合意された場合を除き、販売者は、前述の税金および手数料を負担するものとします。販売者には、Shopeeが購入者から支払われた注文金額から手数料および適用される税金を差し引くことができることを認め、同意していただきます。販売者が要求した場合、Shopeeは、販売者が支払った手数料および税金の領収書またはタックスインボイス(該当する場合)を提供するものとします。
  4. 販売者には、販売者とShopeeの間の料金の決済に適用される支払い方法、通貨、為替レートの基準が、その時点でShopeeが公布したポリシーまたは規則に従って決定されることを認め、同意していただきます。販売者は、本規約に同意できない場合、速やかにアカウントマネージャーに連絡するものとし、販売者は本サービスの停止または終了を選択するか、またはShopeeとの間で料金決済に関する合意を書面で交わすことを選択できます。

13. 有料広告

  1. Shopeeは、本サイト上でキーワード広告やその他の広告サービス(以下、「有料広告」という)を継続的に提供します。販売者は、有料広告サービスを購入することができます。Shopeeは、本利用規約および本サイトや有料広告サイトに掲載された説明資料、または販売者に書面で通知した説明資料(以下「有料広告規定」という)に基づき、有料広告サービスを提供します。お客様は、有料広告の購入を申し込むことにより、有料広告規定のすべての内容を十分に読み、理解し、同意したことになります。いずれかの有料広告規定の内容に拘束されることに同意できない場合は、有料広告サービスの購入をお控えください。
  2. お客様が有料広告サービスを購入するためには、お客様は、有料広告規定に基づく適格な販売者でなければならず、出品する商品の掲載を行う販売者でなければなりません。お客様が有料広告サービスを購入し、料金を支払った時点で、お客様のアカウントが停止した状態であってはなりません。
  3. お客様は、有料広告を購入した後、Shopeeが定める方法により広告掲載料を支払うものとします。適用法または有料広告規定に別段の定めがある場合を除き、お客様が既に有料広告の購入を申し込み、支払い手続を完了している場合には、注文のキャンセルおよび/または返金を請求することはできません。販売者は、有料広告アカウントで、広告費の収支を確認することができます。
  4. お客様は、商品を出品する際に、またはその後に、有料広告サービスを購入することができます。有料広告サービスを購入すると、有料広告規定に基づき、商品ごとに異なる予算、キーワード、マーケティング期間などを設定することができます。各商品に対する有料広告サービスは、お客様が設定した日付に有効となり、また失効します(以下「有料広告期間」)。お客様がある商品に設定した有料広告期間中にその商品が販売された場合、またはその商品の出品が取り消された場合には、残りの有料広告期間を他の商品に移行することはできず、広告クレジットも返還されません。
  5. お客様が本サイトに商品を出品する際は、関連するすべての法律、規制、有料広告規則、本利用規約、禁止事項および制限事項ポリシーを遵守するものとします。Shopeeがお客様の出品物が上記に違反していることを発見した場合、または違反している可能性があることを発見した場合、または上記に関する報告を受けた場合、Shopeeは、当該出品物およびその広告を直ちに削除する権利を有し、当該出品物に関連してお客様が支払った広告料は返金されないことをお客様には理解し、同意していただきます。また、管轄官庁や司法機関の要請により、正式な法的手続を経てShopeeが削除した出品物やその広告については、Shopeeが直接削除し、料金は返金されません。本条に従い削除された出品物および広告について、Shopeeは一切の補償および賠償責任を負いません。
  6. お客様には、Shopeeが有料広告サービスの結果として、お客様の商品の閲覧者数や売上の増加を保証しないことを理解し、同意していただきます。
  7. お客様は、予算や意図する広告目的を十分に検討した上で、有料広告サービスを購入することをお勧めします。本利用規約または有料広告規定に別段の定めがある場合を除き、Shopeeは、有料広告サービスの効果または意図した効果について、いかなる補償も行わず、いかなる賠償責任(実際の費用や逸失利益を含むが、これらに限らない)も負わないものとします。
  8. お客様が購入した有料広告サービスについて、適用される法律および規制に基づきShopeeが損害賠償責任を負うと判示された場合、お客様は、Shopeeの責任総額の上限が、当該有料広告サービスに対してお客様が支払った金額に限定されることを理解し、同意するものとします。

14. 紛争

  1. 取引において問題が発生した場合、購入者と販売者は、まずお互いに連絡を取り合い、相互の話し合いによって当該紛争の解決を図ることに合意します。Shopeeはあくまでもユーザーが取引を行うためのプラットフォームであり、購入に関して質問がある場合は直接販売者に連絡してください。または、ユーザーは、取引中に発生した紛争を解決するために、地域を管轄する紛争解決機関に支援を求めることができます。
  2. Shopee保証の対象となるユーザーは、要求に応じて、取引から発生する可能性のある問題の解決を支援するために、Shopeeに書面で要求を送ることができます。Shopeeは、信義誠実の原則に基づき、その単独裁量で、販売者と購入者に一切の責任を負わずに、ユーザーの紛争解決を支援するために必要なあらゆる手段を講じることができます。詳細については、Shopeeの返金および返品ポリシーをご覧ください。
    本条に規定されているサービスは、Shopee保証の対象となる購入者にのみ提供されます。その他の支払い方法で購入された方は、販売者に直接お問い合わせください。

15. フィードバック

  1. Shopeeは、ユーザーからの情報やフィードバックを歓迎し、Shopeeが提供するサービス品質の向上を目指しています。詳細については、下記のフィードバック手順をご参照ください。
    1. フィードバックは、書面または電子メールでお客様のアカウントマネージャーにご連絡ください。
    2. 匿名でのフィードバックは受け付けておりません。
    3. フィードバックの影響を受けるユーザーには、すべての事実を通知した上で、自分の意見を述べる機会を与えてください。
    4. 漠然とした誹謗中傷のフィードバックは受け付けられません。

16. 免責事項

  1. 本サービスは「現状有姿」で提供され、本サービスに関するShopeeの明示的、黙示的、法定な保証、主張、表明はなく(品質、性能、権利を侵害していないこと、商品性、特定目的適合性を含むが、これらに限定されない)、また、取引の過程、性能、取引上の使用により生じる保証もありません。上記の有効性を制限することなく、適用される法律で認められる最大限の範囲で、Shopeeは、本サービス、本サイト、またはそこに含まれる機能が利用可能であること、アクセス可能であること、中断されないこと、適時であること、安全であること、正確であること、完全であること、エラーがないこと、欠陥がある場合は修正されることを保証せず、また、本サイトおよび/または本サイトを利用可能にするサーバーに、ウイルス、クロック、タイマー、カウンター、ワーム、ソフトウェアロック、ドロップデッドデバイス、トロイの木馬、ルーティング、トラップドア、時限爆弾、その他の有害なコード、命令、プログラム、コンポーネントが存在しないことも保証しません。
  2. お客様は、本サイトおよび/または本サービスの使用または履行に起因するすべてのリスクは、適用法で認められる最大限の範囲で、お客様に帰属することを認めます。
  3. Shopeeは、以下のことを支配せず、また、適用される法律で認められる最大限の範囲で保証を行わず、一切の責任も負いません。(a)本サービスを通じて入手できる商品の目的適合性、存在、品質、安全性、適法性、または(b)販売者が商品を販売する能力、購入者が商品への支払いを行う能力。1人または複数のユーザーが関与する紛争が発生した場合、当該ユーザーは自分たちの間で直接当該紛争を解決することに同意し、適用法で認められる最大限の範囲で、Shopeeおよびその関連会社を、当該紛争に起因または関連するすべての訴え、要求、および損害から免責するものとします。

17. 責任の排除および制限

  1. 適用法で認められる最大限の範囲において、Shopeeは、契約、保証、不法行為(過失(積極的、受動的、帰属的を問わず)、製造物責任、厳格責任、その他の法理を含むが、これらに限定されない)、または法令等に基づいて取られたその他の行為にかかわらず、以下の責任を負わないものとします。
    1. 直接的か間接的かを問わず、(a)使用機会の喪失、(b)利益の喪失、(c)収益の喪失、(d)データの喪失、(e)営業権の喪失、または(f)予想していた節約を実現できなかったこと。
    2. 本サイトまたは本サービスの利用または利用不可に起因する、または関連する間接的、偶発的、特別的または結果的な損害(その結果発生する損害を含む)(たとえShopeeがそのような損害の可能性を知らされていたとしても)。
  2. お客様は、本サービスに関する問題または不満についてのお客様の唯一の権利は、お客様のアカウントの解約を要求すること、および/または本サービスの利用を中止することであることを認め、これに同意するものとします。
  3. 前各項にかかわらず、管轄裁判所がShopeeに責任(重過失を含む)があると判断した場合、適用法で認められる最大限の範囲で、Shopeeのお客様または第三者に対する責任は、以下のいずれか少ない方に限定されます。(a)Shopeeの保証に基づきお客様に支払われるべき金額、または(b)8,000円。
  4. 本利用規約のいかなる条項も、Shopeeの過失に起因する死亡または人身傷害に対する責任、詐欺行為に対する責任、または法的に制限および/または除外できないShopee側のその他の責任を制限または除外するものではありません。

18. 第三者のサイトへのリンク

  1. 本サイト中に提供されている第三者のリンクに進むことで、お客様は本サイトを離れることになります。このようなリンクは便宜上のものであり、リンク先のサイトはShopeeの管理下にはありませんので、ご自身の責任でアクセスしてください。Shopeeはそのようなリンク先のサイトのコンテンツやリンク先のサイトに含まれるリンクについて、そのサイトの変更や更新を含めて一切の責任を負いません。Shopeeはこれらのリンクを単に便宜のために提供しているに過ぎず、リンク先のサイトやそのコンテンツに対するShopeeの提携、保証、スポンサーシップを意味するものではありません。

19. お客様の本サービスへの貢献

  1. お客様は、本サービスに掲載するためにコンテンツを送信することにより、以下のライセンスを Shopee に付与するために必要なすべての権利および/または許可を有していることを表明し、保証するものとします。さらに、お客様は、お客様が本サービス上または本サービスを通じて投稿したもの、またはその他の方法で利用可能にしたものについて、お客様が単独で責任を負うことを認め、これに同意するものとします。これには、投稿したコンテンツに関連する正確性、信頼性、性質、権利のクリアランス、法律の遵守、法的制限などが含まれますが、これらに限定されません。お客様は、Shopee とその後継者に対し、本サービス(およびその派生物)の一部を促進および再配布する目的などのために、本サービスを通じて、または本サービスに関連して、任意のメディアの形式で、任意のメディアチャネルを通じてお客様のコンテンツを使用、コピー、配布、再発行、送信、変更、適応、その派生物を作成、公に表示、および公に実行するための永続的、取消不能、世界規模、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能、および譲渡可能なライセンスを付与します。お客様は、Shopeeから言及してもらうことを必要とせず、その点において人格権(および世界のあらゆる地域における同様の権利)を放棄することに同意するものとします。お客様は、お客様の投稿が様々なネットワークを介して送信され、技術的要件に適合し、適応するために変更される可能性があることを理解しています。
  2. お客様が本サービスに投稿したり、本サービスを通じて投稿したり、何らかの手段でShopeeに送信したりしたあらゆる資料、情報、アイデア(以下、それぞれ「提出物」という)は、Shopeeにより機密情報とはみなされず、Shopeeが製品の開発、製造、マーケティングを含むあらゆる目的のために配布または使用することができるものとします。お客様は、Shopeeに提供することにより、Shopeeおよびその他の第三者がお客様の提出物に含まれるアイデアと機能、コード、その他の特性が同一または類似したソフトウェア、アプリケーション、インターフェイス、製品、およびそれらの修正版と強化版を独自に開発する可能性があることを認識し、同意したことになります。したがって、お客様は、Shopee とその後継者に対し、本サービス(およびその派生物)の一部を促進および再配布する目的などのために、本サービスを通じて、または本サービスに関連して、任意のメディアの形式で、任意のメディアチャネルを通じて、上記の商品を開発し、提出物を使用、コピー、配布、再発行、送信、変更、適応、その派生物を作成、公に表示、および公に実行するための永続的、取消不能、世界規模、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能、および譲渡可能なライセンスを付与します。この規定は、当社のプライバシーポリシーの対象となる個人情報には適用されません。ただし、お客様が本サービス上または本サービスを通じて当該個人情報を公開している場合はこの限りではありません。

20. 第三者による本サービスへの投稿および外部リンク

  1. 本サービスにデータ、テキスト、画像、音声、動画、ソフトウェア、その他のコンテンツを提供する各投稿者は、そのコンテンツの投稿に関連する正確性、信頼性、性質、権利のクリアランス、法律の遵守、法的制限について単独で責任を負うものとします。
  2. さらに、本サービスには、第三者の製品、ウェブサイト、サービス、オファーへのリンクが含まれている場合があります。このような第三者のリンク、製品、ウェブサイト、サービスはShopeeが所有または管理するものではなく、むしろそれぞれの第三者が運営し、所有する財産であり、適用される著作権法やその他の知的財産権法、および条約によって保護されている可能性があります。Shopeeは、このような第三者のコンテンツ、機能、セキュリティ、サービス、プライバシーポリシー、またはその他の慣行を確認していません。そのような第三者がウェブサイトなどで公開している規約やその他のポリシーをお読みになることをお勧めします。また、本サービス上の第三者のリンクやアプリケーションプログラムが、適用される規則や本利用規約に違反している場合、お客様は、Shopeeがお客様への事前通知やお客様の同意なしに直接削除する権利を有することを認め、同意するものとします。

21. 詐欺的または疑わしい行為

  1. Shopeeが、その単独裁量で、お客様が不正行為や疑わしい行為や取引を行ったと判断した場合、当社は、Shopee、ユーザー、その他の第三者、お客様を、取消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、ペナルティ、その他の責任から守るために様々な措置を講じることがあります。当社が講じる可能性のある措置には、以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
    1. 当社は、お客様のアカウントまたは本サービスへのアクセスを閉鎖、一時停止、または制限することができ、また、いかなる取引の処理も停止することができます。
    2. 当社は、お客様のShopee保証を受ける資格を停止することがあります。
    3. 当社は、シンガポールまたはその他の地域の裁判所から出され、Shopeeに指示された判決および命令を含め、お客様またはお客様のアカウントに影響を与える判決および命令の要求に応じて、お客様のアカウント内の資金を保持、適用または移転することができます。
    4. 当社は、現在および将来、お客様への本サービスの提供を拒否することができます。
    5. 当社は、お客様がShopeeまたは第三者に対して責任を負うリスクを回避するために合理的に必要な期間、またはお客様が詐欺的または疑わしい活動や取引に従事している可能性があると当社が判断した場合には、お客様の資金を保持することがあります。
    本条では、以下の用語は次のように定義されます。
    「チャージバック」とは、購入者が自分のデビットカードやクレジットカード会社、デビットカードやクレジットカードの発行銀行に対して、支払いの無効化を直接申し出ることをいいます。
    「クレーム」とは、購入者または販売者が、Shopeeに直接支払いに対して異議申し立てを行うことをいいます。
    「取消し」とは、(a)送信者の銀行が無効にした、(b)Shopeeが誤ってお客様に送金した、(c)送金者が支払いを送金する権限を持っていなかった(例:送金者が盗まれたクレジットカードを使用した)、(d)お客様が本利用規約またはShopeeの他のポリシーに違反する活動のために支払いを受け取った、または(e)Shopeeがお客様に対するクレームを決定した、などの理由でShopeeが支払いを取り消すことをいいます。

22. 可分性

  1. 本利用規約のいずれかの条項が、いずれかの法域の法律の下で違法、無効、または何らかの理由で執行不能とみなされた場合、当該条項は他の条項から分離可能とみなされ、また、当該法域およびその他の法域における残余の条項の有効性および執行可能性に影響を与えないものとします。

23. 準拠法

  1. 本利用規約は、シンガポールの法律に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。その際、抵触法の原則は勘案しない。国際物品売買契約に関する国連条約および統一コンピューター情報取引法は、法律で認められている範囲内で、明示的に否認されます。適用法で別段の要求がない限り、本利用規約に起因もしくは関連するShopeeまたは本利用規約の被補償者に対するあらゆる種類の紛争、論争、訴えまたは相違は、Shopeeの所在地の管轄裁判所の判断に付し、最終的に解決されるものとします。
  2. 本項の管轄に関する合意は、購入者と販売者との間の取引上の紛争には適用されず、購入者と販売者との間の紛争は、第14条に従って解決されるものとします。

24. 一般規定

  1. Shopeeは、本利用規約で明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
  2. Shopeeは、規制上の要件に応じて、または信義誠実の原則に基づいて、いつでもサイトまたは本サービスの一部または全部を変更、修正、停止する権利を有します。Shopeeは、特定のサービスや機能をトライアル版で提供することがありますが、適切に機能しない、または最終的なリリースとしては機能しない可能性があります。また、Shopeeは、規制上の要件に応じて、または信義誠実の原則に従って、特定の機能に制限を課したり、本サイトまたは本サービスの一部もしくは全部の利用を制限することがあります。
  3. Shopeeは、理由の如何を問わず、お客様に本サイトまたは本サービスを利用する権限を付与すること、またはお客様がアカウントを開設することを拒否する権利を有します。
  4. Shopeeは、改訂された利用規約を本サイトに掲載および公表することにより、いつでも本利用規約を更新することができ、Shopeeは、改訂された利用規約の発効日の7日前に、アナウンスや電子メール、またはSMSやアプリの通知等によりお客様に通知します。改定後の利用規約についてご提案がある場合は、お客様のアカウントマネージャーに書面で送信してください。お客様が上記通知を受領してから7日以内に書面で提案をShopeeに提出せず、本サービスを引き続き利用することにより、お客様は改定された利用規約(本利用規約に定められた、および/または本利用規約へのリンクで提供される追加の条件およびポリシーを含む)に同意し、承諾したことになります。
  5. Shopeeの書面による同意を得る前に、お客様は、本契約に基づきお客様に付与された権利を譲渡、サブライセンス、または移転したり、お客様の義務を再委託したりしてはなりません。
  6. 本利用規約のいかなる条項も、お客様とShopeeとの間にパートナーシップ、ジョイントベンチャー、または主従関係を構成するものではなく、お客様がShopeeの代わりに費用や負債を負担することを認めるものではありません。
  7. Shopee が本契約のいずれかの条項の履行を要求しなかった場合でも、書面で放棄しない限り、後に同じ条項を行使する権利に影響を与えることはありません。
  8. 本利用規約は、お客様と当社の利益のみを目的としており、Shopeeの関連会社および子会社(ならびにShopeeとその関連会社および子会社のそれぞれの後継者と譲受人)を除く他のいかなる個人または団体の利益に資さないものとします。
  9. 本利用規約に記載されている条件、および本利用規約に含まれている、または参照されている契約およびポリシーは、本サービスおよび本サイトに関する両当事者の完全な合意および理解を構成するものであり、両当事者が書面で明示的に合意した場合を除き、かかる主題事項に関して両当事者の間で以前なされたあらゆる合意または理解を破棄して適用されます。本利用規約によって形成される契約を締結するにあたり、両当事者は、本利用規約に明示的に記載されている以外のいかなる者の声明、表明、保証、理解、約束にも依拠していません。各当事者は、本項がなければ上記のいずれかに関連して有していた可能性のあるすべての訴え、権利および救済手段を取消不能かつ無条件に放棄します。本利用規約は、従前の合意、同時期の口頭での合意、または一貫した追加条項によって、反対の定め、説明、または補足になることはありません。
  10. お客様は、英国贈収賄防止法、米国海外腐敗行為防止法、シンガポール腐敗防止法を含むが、これらに限定されない、贈収賄防止および腐敗防止に関連するすべての適用法、法令、規制および規範を遵守することに同意し、かかる要件の遵守を確保するために必要なすべてのポリシーおよび手続を実施していること、および実施することを確認します。
  11. 本利用規約、または本利用規約もしくは本サイト上で提起された問題について、質問や懸念がある場合は、お客様のアカウントマネージャーにご連絡ください。
  12. ユーザーは、ユーザーのアカウントが不正に使用されたことを確認後、直ちにShopeeに通知するものとします。Shopeeは、ユーザーのアカウントが不正に使用されたことを確認後、直ちにユーザーに通知し、当該アカウントのその後の支払い指示を停止します。以下の場合、Shopeeは販売者に対して責任を負わないものとします。
    1. ユーザーがユーザーIDやパスワードを適切に保管していない場合。
    2. ユーザーがユーザーIDやパスワードを他者に提供した場合。
    3. ユーザーがShopeeの提供するアカウントセキュリティ措置を用いなかった場合。
    4. その他、ユーザーの故意または重過失に起因する場合。
    ユーザーアカウントの不正使用に関する調査費用は、Shopeeが負担するものとします。
  13. ユーザーが本サイト上で返品および返金以外の購入に関する紛争に関わっている場合、ユーザーは、Shopeeのカスタマーサービスのメールボックスからリクエストを送信して支援を求めることができます。ユーザーはShopeeの要求に従い、指定された期限内に購入者と販売者の注文、物流、配送、またはチャットの記録とその他の対応する支援文書を提供するものとします。Shopeeは、可能な限り速やかに調査を完了し、信義誠実の原則に従い、ユーザーによる紛争の解決を支援するために、取引の停止またはその他の必要な措置を決定します。

最終更新日:2021年4月1日


Terms of Service for Japanese Cross-border Sellers

1. INTRODUCTION

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5. ACCOUNTS AND SECURITY

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  2. You agree to (a) keep your password confidential and use only your User ID and password when logging in, (b) ensure that you log out from your account at the end of each session on the Site, (c) immediately notify Shopee of any unauthorised use of your Account, User ID and/or password, and (d) ensure that your Account information is accurate and up-to-date. You are fully responsible for all activities that occur under your User ID and Account even if such activities or uses were not committed by you. Shopee will not be liable for any loss or damage arising from unauthorised use of your password or your failure to comply with this Section.
  3. Your Account is owned by the Shopee, and Shopee has the right to manage your account in accordance with legal requirements or in good faith. You agree that Shopee may notify you to terminate your Account and your User ID immediately in accordance with legal requirements or in good faith, and remove or discard from the Site any Content associated with your Account and User ID, withdraw any subsidies offered to you, cancel any transactions associated with your Account and User ID. Shopee will also explain to you that the reasons for such termination include but are not limited to, (a) extended periods of inactivity, (b) violation of these Terms of Service, (c) fraudulent, harassing, defamatory, threatening or abusive behaviour or other illegal behaviour that was confirmed with considerable evidence,(d) having multiple user accounts for illegitimate reasons, or (e) payments are seized by judicial or administrative authorities, (f)being verified that the user submitted false identity authentication data, or (g) behaviour that is harmful to other Users, third parties, or the business interests of Shopee (Such as infringement of third party intellectual property, fictitious transactions, abuse of free shipping or discounts, etc.). Shopee may report to law enforcement authorities without notice to the users for any use of an Account for fraud, harassing, defamatory, threatening or abusive purposes or other illegal purposes.
  4. Users have the right to terminate the agreement between Shopee and the Users at any time in accordance with the agreement agreed by both parties. Users may terminate their Account if they notify Shopee in writing (please contact your Account Manager) of their desire to do so. Notwithstanding any such termination, Users remain responsible and liable for any incomplete transaction (whether commenced prior to or after such termination), shipment of the product, payment for the product, or the like, and Users must contact Shopee after he or she has promptly and effectively carried out and completed all incomplete transactions according to these Terms of Service. Shopee shall have no liability and shall not be liable for any damages incurred due to the actions taken in accordance with this Section. Users waive any and all claims based on any such action taken by Shopee.
  5. You may only use the Services and/or open an Account if you are located in one of our approved countries, as updated from time to time.

6. Your commitment and Assurance

  1. The authorization for use of this Site and the Services is effective until being terminated. This authorization will terminate as set forth under these Terms of Service or if you fail to comply with any term or condition of these Terms of Service. In any such event, Shopee may effect such termination with or without notice to you.
    You agree not to::
    1. upload, post, transmit or otherwise make available any Content that is unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, alarming, distressing, tortuous, defamatory, vulgar, obscene, libelous, invasive of another's privacy, hateful, or racially, ethnically or otherwise objectionable;
    2. violate any laws, including without limitation any laws and regulation in relation to export and import restrictions, third party rights or our Prohibited and Restricted Items policy;
    3. use the Services to harm minors in any way;
    4. use the Services to impersonate any person or entity, or otherwise misrepresent your affiliation with a person or entity;
    5. forge headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise the origin of any Content transmitted through the Services;
    6. remove any proprietary notices from the Site;
    7. cause, permit or authorize the modification, creation of derivative works, or translation of the Services without the express permission of Shopee;
    8. use the Services for the benefit of any third party or any manner not permitted by the licenses granted herein,including but not limited to selling, transferring, authorizing a third party to use, etc., in part or in whole, the Account under the Services without the written consent of Shopee.
    9. use the Services for fraudulent purposes;
    10. manipulate the price of any item or interfere with other User's listings;
    11. take any action that may undermine the feedback or ratings systems;
    12. attempt to decompile, reverse engineer, disassemble or hack the Services (or any portion thereof), or to defeat or overcome any encryption technology or security measures implemented by Shopee with respect to the Services and/or data transmitted, processed or stored by Shopee;
    13. harvest or collect any information about or regarding other Account holders, including, without limitation, any personal data or information;
    14. upload, email, post, transmit or otherwise make available any Content that you do not have a right to make available under any law or under contractual or fiduciary relationships (such as inside information, proprietary and confidential information learned or disclosed as part of employment relationships or under nondisclosure agreements);
    15. upload, email, post, transmit or otherwise make available any Content that infringes any patent, trademark, trade secret, copyright or other proprietary rights of any party;
    16. upload, email, post, transmit or otherwise make available any unsolicited or unauthorised advertising, promotional materials, "junk mail", "spam", "chain letters", "pyramid schemes", or any other unauthorised form of solicitation;
    17. upload, email, post, transmit or otherwise make available any material that contains software viruses, worms, Trojan-horses or any other computer code, routines, files or programs designed to directly or indirectly interfere with, manipulate, interrupt, destroy or limit the functionality or integrity of any computer software or hardware or data or telecommunications equipment;
    18. disrupt the normal flow of dialogue, cause a screen to "scroll" faster than other Users of the Services are able to type, or otherwise act in a manner that negatively affects other Users' ability to engage in real time exchanges;
    19. interfere with, manipulate or disrupt the Services or servers or networks connected to the Services or any other User's use and enjoyment of the Services, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Site;
    20. take any action or engage in any conduct that could directly or indirectly damage, disable, overburden, or impair the Services or the servers or networks connected to the Services;
    21. use the Services to intentionally or unintentionally violate any applicable local, state, national or international law, rule, code, directive, guideline, policy or regulation including, without limitation, laws and requirements (whether or not having the force of law) relating to anti-money laundering or counter-terrorism;
    22. use the Services in violation of or to circumvent any sanctions or embargo administered or enforced by the U.S. Department of Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the United Nations Security Council, the European Union or its financial institutions;
    23. use the Services to violate the privacy of others or to "stalk" or otherwise harass another;
    24. infringe the rights of Shopee, including any intellectual property rights and any passing off of the same thereof;
    25. use the Services to collect or store personal data about other Users in connection with the prohibited conduct and activities set forth above; and/or
    26. list items which infringe upon the copyright, trademark or other intellectual property rights of third parties or use the Services in a manner which will infringe the intellectual property rights of others.
  2. You represent and warrant that:
    1. you have the legal authority, rights and abilities to enter into these Terms of Service and to abide by its terms (if you are a minor, you need the consent of your parent or legal guardian);
    2. you will only use the Service for lawful purposes and will comply with these Terms of Service and all applicable laws, regulations, codes, directives, guidelines, policies and practices;
    3. you have registered the market subject in accordance with the law and fulfilled the tax liability in accordance with the law. If you need to obtain the relevant administrative license according to law, you shall have obtained the administrative license according to law;
    4. the identity, address, contact information, administrative license and other information submitted by you when you enter Site are true, valid and legal;
    5. the goods sold on or services provided by you on Site are in compliance with the requirements for protecting personal and property safety and environmental protection. There are no goods or services that are prohibited to trade by law or administrative regulations.
    6. in engaging in cross-border e-commerce business activities, you will consciously abide by the laws, administrative regulations and relevant state regulations on import and export supervision and management.
  3. You understand that all Content, whether publicly posted or privately transmitted, is the sole responsibility of the person from whom such Content originated. This means that you, and not Shopee, are entirely responsible for all Content, including but not limited to any errors or omissions in any Content, that you upload, post, email, transmit or otherwise make available through the Site. You understand that by using the Site, you may be exposed to Content that you may consider to be offensive, indecent or objectionable.
  4. You acknowledge that Shopee and its designees shall have the right (but not the obligation) according to the requirements of law or being in accordance with the principle of good faith to pre -screen, refuse, delete, remove or move any Content, including without limitation any Content or information posted by you, that is available on the Site. For instance, Shopee and its designees shall have the right to remove any Content (i) that violates these Terms of Service; (ii) if we receive a complaint from another User; (iii) if we receive a notice of intellectual property infringement or other legal instruction for removal; or (iv) if such Content is otherwise objectionable. We may also block delivery of a communication (including, without limitation, status updates, postings, messages and/or chats) to or from the Services as part of our effort to protect the Services or our Users, or otherwise enforce the provisions of these Terms and Conditions. You agree that you must evaluate, and bear all risks associated with, the use of any Content, including, without limitation, any reliance on the accuracy, completeness, or usefulness of such Content.
  5. You acknowledge, consent to and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) enforce these Terms of Service; (c) respond to claims that any Content violates the rights of third parties; (d) respond to your requests for customer service; or (e) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its Users and/or the public.
  6. You agree to guarantee Shopee and its shareholders, subsidiaries, affiliates, directors, managers, agents, joint manufacturers or other partners and employees (hereinafter collectively referred to as the “guaranteed party”) and indemnify them for liability arisen from any claims, actions, procedures, and lawsuit(s),and all related liabilities, damages, liquidated damages, fines, costs, and expenses (including but not limited to other dispute resolution fees),that being resulted from or related to the following reasons imputed to you: (1) any transaction on this Site, or any dispute relating to such transaction (unless Shopee or its affiliates are parties to the dispute) (2) violation by you of any provision of these Terms of Service, or any policy or standard mentioned in these Terms of Service; (2) your use or misuse of the Service; or (3) your violation of law or infringement to any third party rights.

7. VIOLATION OF OUR TERMS OF SERVICE

  1. Violations of this policy may result in a range of actions, including, without limitation, any or all of the following:
    - Listing deletion
    - Limits placed on Account privileges
    - Account suspension and subsequent termination
    - Account funds frozen
    - Criminal charges
    - Civil actions, including without limitation a claim for damages and/ or preservation relief
  2. If you believe a User on our Site is violating these Terms of Service, please contact your Account Manager.

8. REPORTING INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS INFRINGEMENT

  1. The Users are independent individuals or businesses and they are not associated with Shopee in any way. Shopee is neither the agent nor representative of the Users and does not hold and/or own any of the merchandises listed on the Site.
  2. If you are an intellectual property right owner (hereinafter referred to as “IPR Owner”) or an agent duly authorised by an IPR Owner (hereinafter referred to as “IPR Agent”) and you believe that your right or your principal’s right has been infringed, you have the right to notify Shopee to take necessary measures such as deleting, blocking, disconnecting, terminating transactions and services,etc. Please formally notify us in writing by email to your Account Manager and provide us the documents requested below to support your claim. The notice should include prima facie evidence of the infringement.
  3. After receiving the notice of infringement, Shopee will take necessary measures in a timely manner and forward the notice of the IPR Owne or IPR Agent (hereinafter referred to as the “Informant”) to the Site operator that was deemed/designated by the Informant for the infringement of intellectual property rights. (hereinafter referred to as "Notified Party"). As the informant, you understand that: (a) in case of causing damages to the Notified Party due to the error of your notification, you shall bear civil liability according to law; (b) in case of causing damages to the Notified Party due to the wrong notice in bad faith, you shall assume reduplicated compensation liability.
  4. If you are notified as Notified Party and received the notice of infringement of intellectual property rights which was forwarded from Shopee, you may submit a statement of non-infringement (hereinafter referred to as "Declaration") to Site, which shall include prima facie evidence of non-infringement.
  5. Notice for complaints under Article 8.2 must be provided in the form prescribed by Shopee, which may be updated from time to time, and must include at least the following: (a) a physical or electronic signature of an IPR Owner or IPR Agent (collectively, “Informant”); (b) prima facie evidence of infringement: a description of the type and nature of intellectual property right that is allegedly infringed and proof of rights; (c) details of the listing which contains the alleged infringement; (d) sufficient information to allow Shopee to contact the Informant, such as Informant’s physical address, telephone number and e-mail address; (e) a statement by Informant that the complaint is filed on good faith belief and that the use of the intellectual property as identified by the Informant is authorized by the IPR Owner or the law, and the Informant has legally appropriate authority or has been authorized to issue a notice of infringement; (f) a statement by the Informant that the information in the notification is accurate, in case of any error, the Informant will willfully bear the civil liability caused by the wrong notice and assume reduplicated compensation liability for the damages caused to the Notified Party, and if damages or lost was caused to Shopee, the Informant will willfully bear all the liability for damages caused by the wrong notice; (g)other material for claim of rights that is believed to be necessary by the Informant.
  6. Declaration under Article 8.4 must be provided in the form prescribed by Shopee, which may be updated from time to time, and must include at least the following: (a) a physical or electronic signature of the Notified Party; (b) prima facie evidence of non-infringement; (d) sufficient information to allow Shopee to contact the Notified Party, such as Notified Party’s physical address, telephone number and e-mail address; (e) a statement by Notified Party that the Declaration is filed on good faith belief and that the use of the declared ntellectual property is authorized by the IPR Owner or the law, and the Notified Party has legally appropriate authority or has been authorized to issue a notice for this declaration; (f) a statement by the Notified Party that the information in the Declaration is accurate, in case of any error, the Notified Party will willfully bear the civil liability caused by the wrong Delcaration, and if damages or lost was caused to Shopee, the Notified Party will willfully bear all the liability for damages caused by the wrong Declaration; (g)other material for claim of rights that is believed to be necessary by the Notified Party.

9. SHOPEE GUARANTEE

  1. Shopee Guarantee is a service provided by Shopee or its authorised agent to protect purchases. The Shopee Guarantee is applicable on some Sites, and the applicable areas and rules are detailed and published on the Sites of each region. To protect against the risk of liability, payment for purchases made to Seller using the Services will be held by Shopee or its authorised agent (hereinafter referred to as “Shopee Guarantee Account”), Shopee will not use these funds for the company's operating expenses or for any other company use. For the sum paid from the buyer into the Shopee Guarantee Account, Seller will not receive interest or other earnings from Shopee.
  2. After Buyer makes payment for his/her order (hereinafter referred to as “Buyer’s Purchase Monies”), Buyer’s Purchase Monies will be held in Shopee Guarantee Account until the Buyer sends appropriate confirmation to pay the Seller or when Shopee, under other circumstances, reasonably believes that it is appropriate to dispose the Buyer’s Purchase Monies.
  3. Shopee Guarantee is only offered to Buyers who have made payment through the channels provided by Shopee into Shopee Guarantee Account. Offline arrangements between Buyer and Seller will not be covered under Shopee Guarantee.
  4. Seller must be the beneficial owner of the Account and conduct transaction on the Site only on behalf of him or herself. Shopee may require Seller to provide his or her personal data such as recent identity photograph, bank account details and/or any other such documentation necessary, for verification purposes, including verification required by third -party payment processing and logistic service providers. Seller hereby grants Shopee his/her consent to use or provide to third party his/her personal data to facilitate his/her use of the Site. Further, Seller authorises Shopee to use his/her personal data to make any inquires we consider necessary to validate his/her identity with the appropriate entity such as his/her bank. For more information in relation to how Shopee handles your personal information, please visit our Privacy Policy page.
  5. The Shopee Guarantee is in addition and without limitation to Buyer’s and Seller’s obligations under applicable law, which may go above and beyond what is provided for by the Shopee Guarantee. The Shopee Guarantee is neither intended nor designed to assist Buyer or Seller in complying with its own legal obligations, for which each party will remain solely responsible, and Shopee accepts no liability in connection with the same. Besides, the Shopee Guarantee does not constitute a product warranty by Shopee for any merchandise posted and sold on the Site.
  6. The Users acknowledge and agree that Shopee’s decision (including any appeals) in respect of and relating to any issues concerning the Shopee Guarantee is final.
  7. For the avoidance of doubt, any transactions not conducted on the Site will not qualify for the protection offered by Shopee Guarantee.

10. DELIVERY

  1. Shopee will inform Seller when Shopee receives Buyer’s Purchase Monies. Unless otherwise agreed by Shopee, Seller shall make the necessary arrangements to have the purchased item delivered to Buyer and provide details such as the name of the delivery company, the tracking number, etc. to Buyer through the Site.
  2. Seller must use his/her best effort to ensure that Buyer receives the purchased items within, whichever applicable, the Shopee Guarantee Period.
  3. Users understand that Seller bears all risk attached to the delivery of the purchased item(s) and warrants that Seller has or will obtain adequate insurance coverage for the delivery of the purchased item(s). In the event where the purchased item(s) is damaged, lost or failure of delivery during the course of delivery, Users acknowledge and agree that Shopee will not be liable for any damage, expense, cost or fees resulted therefrom and Seller and/or Buyer will reach out to the logistic service provider to resolve such dispute.
  4. Seller shall understand and acknowledge that all cross-border transactions are subject to local laws and regulations regarding the import and export. Seller should familiarize himself/herself with all import and export restrictions that apply to the designating country. Seller acknowledges that Shopee cannot provide any legal advice in this regard and agrees that Shopee shall not bear any risks or liabilities associated with the import and export of such cross-border transaction merchandise(s).

11. SELLER’S RESPONSIBILITIES

  1. Seller shall properly manage and ensure that relevant information such as the price and the details of items, inventory amount and terms and conditions for sales is updated on Seller’s listing and shall not post inaccurate or misleading information.
  2. The price of items for sale will be determined by the Seller at his/her own discretion. The price of an item and shipping charges shall include the entire amount to be charged to Buyer such as sales tax, value-added tax, tariffs, etc. and Seller shall not charge Buyer such amount additionally and separately.
  3. Seller agrees that Shopee may, in accordance with the principle of good faith, at its discretion engage in promotional activities to induce transactions between Buyer and Seller by reducing, discounting or refunding fees, or in other ways. The final price that Buyer will pay actually will be the price that such adjustment is applied to.
  4. For the purpose of promoting the sales of the items listed by Seller, Shopee may post such items (at adjusted price) on third-party websites (such as portal sites and price comparison sites) and other websites (domestic or foreign) operated by Shopee.
  5. Seller shall issue receipts, credit card slips or tax invoices to Buyer on request.
  6. Seller acknowledges and agrees that Seller will be responsible for paying all taxes, customs and duties for the item sold and Shopee cannot provide any legal or tax advice in this regard. As tax laws and regulations may change from time to time, Sellers are advised to seek professional advice if in doubt.
  7. Seller acknowledge and agrees that Seller’s violation of any of Shopee’s polices will result in a range of actions as stated in Section 7.1.

12. FEES

  1. The Seller shall pay the transaction fee for each order to the Shopee according to the rules of Shopee. The transaction fee is the fee paid to the third-party transaction clearing service provider/bank. The charging standard is updated from time to time according to the financial policy of each region or the adjustment of the cross-border transaction fee of the third-party transaction clearing service provider/bank. The Seller should pay special attention to it and shall pay attention to receive the update notice issued by Shopee.
  2. For orders placed on the Site, the Seller must pay the corresponding commission to Shopee. Information on the collection and calculation of commissions and other relevant information is published and posted on the bulletin board designated by Shopee, and will be updated by Shopee from time to time. The Seller should pay special attention and pay attention to receive the update notice issued by Shopee.
  3. Service tax/VAT and other applicable taxes will be included if fees are payable. Unless otherwise agreed by the parties, the Seller shall bear the aforementioned taxes and fees. The Seller acknowledges and agrees that Shopee may deduct its fees and any applicable taxes from the amount of the order paid by the buyer. If required by the Seller, Shopee shall provide a receipt or tax invoice (if applicable) for the fees and taxes paid by the Seller.
  4. Seller acknowledges and agrees that the payment method, currency and exchange rate standard applicable to the settlement of the fee between the Seller and Shopee shall be determined according to the policies or rules promulgated by Shopee at that time. If Seller disagrees with the term herein, he/she shall promptly communicate with the account manager, the Seller may choose to suspend or terminate the Service, or otherwise agree in writing with Shopee to agree on a mutually agreed agreement regarding the fee settlement.

13. PAID ADVERTISING

  1. Shopee offers keyword advertising and/or other advertising services (hereinafter referred to as "Paid Advertising") on its Site on an ongoing basis. Sellers may purchase the Paid Advertising services. Shopee provides the Paid Advertising services in accordance with these Terms of Service and any explanatory materials published on this Site, the Paid Advertising Site or otherwise communicated to Sellers in writing (hereinafter referred to as the "Paid Advertising Rules"). By applying to purchase the Paid Advertising, it indicates that you have fully read, understand and agree to the content of all the rules of the Paid Advertising. If you do not give your consent be bound by the content of any of the rules of the Paid Advertising, please do not buy any Paid Advertising services.
  2. In order to purchase Paid Advertising services, you must be an eligible Seller under the rules of the Paid Advertising and shall be the Seller who posts the listing items for sale. At the time when you purchase and pay for the Paid Advertising services, your Account must not be suspended.
  3. After you purchased the Paid Advertising, you should pay for the advertising fee in the manner prescribed by Shopee. Except as otherwise provided by applicable law or the rules of the Paid Advertising, you may not cancel an order and/or request a refund if you have already applied for purchasing the Paid Advertising and already completed the payment process. Seller can check the revenue and expenditure of their advertising costs in their Paid Advertising accounts.
  4. You have the option to purchase the Paid Advertising service at the time you list an item for sale or subsequently. When you purchase the Paid Advertising service, you can set different budgets, keywords, marketing periods, etc. for each item in accordance with the rules of the Paid Advertising. The Paid Advertising service for each item will be activated and will expire on the respective dates set by you (the “Paid Advertising Period”). You will not be entitled to transfer the remaining Paid Advertising Period to other items if an item is sold or unlisted during the Paid Advertising Period you set for that item, and the Advertising Credits will also not be refunded.
  5. The goods you list on the Site shall comply with all relevant laws and regulations, the rules of the Paid Advertising, these Terms of Service and the Prohibited and Restricted Items Policy. You understand and agree that if Shopee found any of your listing item violates any of the foregoing or has the possibility of violation, or if Shopee received any report regarding foregoing, Shopee has the right to immediately remove the foregoing listing item and its advertising, and the Paid Advertising fee that you have paid in relation to the foregoing listing item will not be refunded. In addition, for any listing item and its advertising that removed by Shopee according to the requirement of competent authority or the judicial authority through the legal and formal procedures, Shopee will directly remove and the fees will not be refunded. Shopee shall not be liable for any compensation or liability for the listing item or its advertising that is removed according to this Article.
  6. You understand and agree that Shopee does not warrant or guarantee any increase in viewership or sales of your items as a result of the Paid Advertising services.
  7. You are advised to only purchase Paid Advertising services after fully considering your budget and intended advertising objectives. Except as otherwise provided in these Terms of Service or the rules of the Paid Advertising, Shopee shall not be liable for any compensation or be subject to any liability (including but not limited to actual expenses and lost profits) for the effect or intended effect of any Paid Advertising service.
  8. If Shopee is found to be liable for damages for the Paid Advertising service you purchased according to applicable laws and regulations, then, you understand and agree that the maximum amount of total liability of Shopee is limited to the amount paid by you for the Paid Advertising service in question only.

14. DISPUTES

  1. In the event a problem arises in a transaction, the Buyer and Seller agree to communicate with each other first to attempt to resolve such dispute by mutual discussions. Since Shopee is just a platform for users to trade, buyers should contact the seller directly if they have any questions regarding the purchase. Alternatively, the user may seek assistance from a dispute resolution authority with local jurisdiction to resolve any disputes that occurred during the transaction.
  2. Users covered under Shopee Guarantee may send written request to Shopee to assist them in resolving issues which may arise from a transaction upon request. Shopee may, in accordance with the principle of good faith, at its sole discretion and with absolutely no liability to Seller and Buyer, take all necessary steps to assist Users resolving their dispute. For more information, please refer to Shopee’s Refunds and Return Policy.
    The services provided in this section are only available to Buyers who is covered under Shopee Guarantee. Buyers who purchase by using other payment methods should contact the seller directly.

15. FEEDBACK

  1. Shopee welcomes information and feedback from our Users which will enable Shopee to improve the quality of service provided. Please refer to our feedback procedure below for further information:
    1. Feedback may be made in writing or email to your Account Manager.
    2. Anonymous feedback will not be accepted.
    3. Users affected by the feedback should be fully informed of all facts and given the opportunity to put forward their case.
    4. Vague and defamatory feedback will not be entertained.

16. DISCLAIMERS

  1. The Services are provided "as is" and without any kind either expressed, implied or statutory warranties, claims or representations made by Shopee with respect to the Services, including, without limitation, warranties of quality, performance, non-infringement, merchantability, or fitness for a particular purpose, nor are there any warranties created by course of dealing, course of performance or trade usage. Without limiting the foregoing and to the maximum extent permitted by applicable law, Shopee does not warrant that the Services, this Site or the functions contained therein will be available, accessible, uninterrupted, timely, secure, accurate, complete or error-free, that defects, if any, will be corrected, or that this site and/or the server that makes the same available are free of viruses, clocks, timers, counters, worms, software locks, drop dead devices, trojan-horses, routings, trap doors, time bombs or any other harmful codes, instructions, programs or components.
  2. You acknowledge that the entire risk arising out of the use or performance of the Site and/or the Services remains with you to the maximum extent permitted by applicable law.
  3. Shopee has no control over and, to the maximum extent permitted by applicable law, does not guarantee or accept any responsibility for: (a) the fitness for purpose, existence, quality, safety or legality of items available via the services; or (b) the ability of sellers to sell items or of buyers to pay for items. If there is a dispute involving one or more users, such users agree to resolve such dispute between themselves directly and, to the maximum extent permitted by applicable law, release Shopee and its affiliates from any and all claims, demands and damages arising out of or in connection with any such dispute.

17. EXCLUSIONS AND LIMITATIONS OF LIABILITY

  1. To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall Shopee be liable whether in contract, warranty, tort (including, without limitation, negligence (whether active, passive or imputed), product liability, strict liability or other theory), or other actions taken according to statute or otherwise, for:
    1. (a) loss of use; (b) loss of profits; (c) loss of revenues; (d) loss of data; (e) loss of goodwill; or (f) failure to realise anticipated savings, in each case whether direct or indirect; or
    2. any indirect, incidental, special or consequential damages, arising out of or in connection with the use or inability to use this site or the services, including, without limitation, any damages resulting therefrom, even if shopee has been advised of the possibility of such damages.
  2. You acknowledge and agree that your only right with respect to any problems or dissatisfaction with the services is to request for termination of your account and/or discontinue any use of the services.
  3. If, notwithstanding the previous sections, Shopee is found by a court of competent jurisdiction to be liable (including for gross negligence), then, to the maximum extent permitted by applicable law, its liability to you or to any third party is limited to the lesser of: (a) any amounts due and payable to you pursuant to the Shopee guarantee; and (b) JPY8,000.
  4. Nothing in these terms of service shall limit or exclude any liability for death or personal injury caused by Shopee’s negligence, for fraud or for any other liability on the part of Shopee that cannot be lawfully limited and/or excluded.

18. LINKS TO THIRD PARTY SITES

  1. Third party links provided throughout the Site will let you leave this Site. These links are provided as a courtesy only, and the sites they link to are not under the control of Shopee in any manner whatsoever and you therefore access them at your own risk. Shopee is in no manner responsible for the contents of any such linked site or any link contained within a linked site, including any changes or updates to such sites. Shopee is providing these links merely as a convenience, and the inclusion of any link does not in any way imply or express affiliation, endorsement or sponsorship by Shopee of any linked site and/or any of its content therein.

19. YOUR CONTRIBUTIONS TO THE SERVICES

  1. By submitting content for inclusion on the Services, you represent and warrant that you have all necessary rights and/or permissions to grant the licenses below to Shopee. You further acknowledge and agree that you are solely responsible for anything you post or otherwise make available on or through the Services, including, without limitation, the accuracy, reliability, nature, rights clearance, compliance with law and legal restrictions associated with any Content contribution. You hereby grant Shopee and its successors a perpetual, irrevocable, worldwide, non-exclusive, royalty-free, sub-licensable and transferable license to use, copy, distribute, republish, transmit, modify, adapt, create derivative works of, publicly display, and publicly perform such Content contribution on, through or in connection with the Services in any media formats and through any media channels, including, without limitation, for promoting and redistributing part of the Services (and its derivative works), and you do not need to be mentioned by Shopee and you agree to waive any personality right (and any similar rights in any part of the world) in that respect. You understand that your contribution may be transmitted over various networks and changed to conform and adapt to technical requirements.
  2. Any material, information or idea you post on or through the Services, or otherwise transmit to Shopee by any means (each, a "Submission"), is not considered confidential by Shopee and may be disseminated or used by Shopee for any purpose whatsoever, including, but not limited to, developing, manufacturing and marketing products. By making a Submission to Shopee, you acknowledge and agree that Shopee and/or other third parties may independently develop software, applications, interfaces, products and modifications and enhancements of the same which are identical or similar in function, code or other characteristics to the ideas set out in your Submission. Accordingly, you hereby grant Shopee and its successors a perpetual, irrevocable, worldwide, non-exclusive, royalty-free, sub-licensable and transferable license to develop the items identified above, and to use, copy, distribute, republish, transmit, modify, adapt, create derivative works of, publicly display, and publicly perform any Submission on, through or in connection with the Services in any media formats and through any media channels, including, without limitation, for promoting and redistributing part of the Services (and its derivative works). This provision does not apply to personal information that is subject to our privacy policy except to the extent that you make such personal information publicly available on or through the Services.

20. THIRD PARTY CONTRIBUTIONS TO THE SERVICES AND EXTERNAL LINKS

  1. Each contributor to the Services of data, text, images, sounds, video, software and other Content is solely responsible for the accuracy, reliability, nature, rights clearance, compliance with law and legal restrictions associated with their Content contribution.
  2. In addition, the Services may contain links to third party products, websites, services and offers. These third party links, products, websites and services are not owned or controlled by Shopee. Rather, they are operated by, and are the property of, the respective third parties, and may be protected by applicable copyright or other intellectual property laws and treaties. Shopee has not reviewed the content, functionality, security, services, privacy policies, or other practices of these third parties. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise. You further acknowledge and agree that if any third party link or application program on the Service violates applicable regulations or these Terms of Service, Shopee has the right to remove it directly without giving prior notice to you or your consent.

21. FRAUDULENT OR SUSPICIOUS ACTIVITY

  1. If Shopee, in its sole discretion, believes that you may have engaged in any potentially fraudulent or suspicious activity and/or transactions, we may take various actions to protect Shopee, Users, other third parties or you from Reversals, Chargebacks, Claims, fees, fines, penalties and any other liability. The actions we may take include but are not limited to the following:
    1. We may close, suspend, or limit your access to your Account or the Services, and/or suspend the processing of any transaction;
    2. We may suspend your eligibility for Shopee Guarantee;
    3. We may hold, apply or transfer the funds in your Account as required by judgments and orders which affect you or your Account, including judgments and orders issued by courts in Singapore or elsewhere and directed to Shopee;
    4. We may refuse to provide the Services to you now and in the future;
    5. We may hold your funds for a period of time reasonably needed to protect against the risk of your liability to Shopee or a third party, or if we believe that you may be engaging in potentially fraudulent or suspicious activity and/or transactions.
    For the purposes of this Section::
    "Chargeback" means a request that a Buyer files directly with his or her debit or credit card company or debit or credit card issuing bank to invalidate a payment.
    "Claim" means a challenge to a payment that a Buyer or Seller files directly with Shopee.
    "Reversal" means the reversal of a payment by Shopee because (a) it is invalidated by the sender's bank, (b) it was sent to you in error by Shopee, (c) the sender of the payment did not have authorization to send the payment (for example: the sender used a stolen credit card), (d) you received the payment for activities that violated these Terms of Service or any other Shopee policy, or (e) Shopee decided a Claim against you.

22. SEVERABILITY

  1. If any provision of these Terms of Service shall be deemed unlawful, void, or for any reason unenforceable under the law of any jurisdiction, then that provision shall be deemed severable from other terms and conditions and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions in such jurisdiction nor the validity and enforceability of the provision in question under the law of any other jurisdiction.

23. GOVERNING LAW

  1. These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the laws of Singapore without regard to its conflict of law rules. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transaction Act, to the extent permitted by law, are expressly disclaimed. Unless otherwise required by applicable laws, any dispute, controversy, claim or difference of any kind whatsoever arising out of or relating to these Terms of Service against or relating to Shopee or any Indemnified Party under these Terms of Service shall be referred to and finally resolved by the court with jurisdiction where Shopee is located.
  2. The agreement on the jurisdiction of this paragraph does not apply to the transaction dispute between the buyer and the seller, and the dispute between the Buyer and the Seller shall be settled according to Article 14.

24. GENERAL PROVISIONS

  1. Shopee reserves all rights not expressly granted herein.
  2. Shopee reserves the right to change, modify, suspend part or all of the Site or Services at any time in response to regulatory requirements or in accordance with the principle of good faith. Shopee may issue certain services or features in a trial version that may not function properly or function as a final release. Shopee may also impose restrictions on certain features in response to regulatory requirements or in accordance with the principle of good faith or limit your use of some or all of the Site or Services.
  3. Shopee reserves the right to refuse to grant you the privilege to use the Site or Services or to allow you to open an Account for any reason.
  4. SHOPEE MAY UPDATE THESE TERMS OF SERVICE AT ANY TIME BY POSTING AND PUBLISHING THE REVISED TERMS OF SERVICE ON THE SITE, AND SHOPEE WILL NOTIFY YOU SEVEN(7) DAYS PRIOR TO THE EFFECTIVE DATE OF THE REVISED TERMS OF SERVICE BY ANNOUNCEMENT OR EMAIL, OR BY SMS OR APP NOTIFICATION, ETC. IF YOU HAVE ANY SUGGESTION ON THE REVISED TERMS OF SERVICE, YOU SHOULD SEND IT IN WRITING TO YOUR ACCOUNT MANAGER. IF YOU FAIL TO SUBMIT YOUR SUGGESTION IN WRITING TO SHOPEE WITHIN SEVEN (7) DAYS AFTER YOU RECEIVED THE ABOVE NOTICE AND CONTINUE TO USE THE SERVICE, YOU AGREE AND ACCEPT THE REVISED TERMS OF SERVICE (INCLUDING THE ADDITIONAL TERMS AND POLICIES SET FORTH IN THESE TERMS OF SERVICE AND/OR BEING PROVIDED IN THE LINKS TO THESE TERMS OF SERVICE).
  5. Before getting the written consent of Shopee, you shall not assign, sublicense or transfer any rights granted to you hereunder or subcontract any of your obligations.
  6. Nothing in these Terms of Service shall constitute a partnership, joint venture or principal-agent relationship between you and Shopee, nor does it authorise you to incur any costs or liabilities on Shopee’s behalf.
  7. The failure of Shopee at any time or times to require performance of any provision hereof shall in no manner affect its right at a later time to enforce the same unless the same is waived in writing.
  8. These Terms of Service are solely for your and our benefit and are not for the benefit of any other person or entity, except for Shopee's affiliates and subsidiaries (and each of Shopee's and its affiliates' and subsidiaries' respective successors and assigns).
  9. The terms set forth in these Terms of Service and any agreements and policies included or referred to in these Terms of Service constitute the entire agreement and understanding of the parties with respect to the Services and the Site and, except as otherwise expressly agreed by both parties in writing, supersede any previous agreement or understanding between the parties in relation to such subject matter. In entering into the agreement formed by these Terms of Service, the parties have not relied on any statement, representation, warranty, understanding, undertaking, promise or assurance of any person other than as expressly set out in these Terms of Service. Each party irrevocably and unconditionally waives all claims, rights and remedies which but for this Section it might otherwise have had in relation to any of the foregoing. These Terms of Service may not be contradicted, explained or supplemented by any prior agreement, any contemporaneous oral agreement or any consistent additional terms.
  10. You agree to comply with all applicable laws, statutes, regulations and codes relating to anti-bribery and corruption including without limitation the UK Bribery Act, the US Foreign Corrupt Practices Act and the Singapore Prevention of Corruption Act and confirm that you have and shall have in place all policies and procedures needed to ensure compliance with such requirements.
  11. If you have any questions or concerns about these Terms of Service or any issues raised in these Terms of Service or on the Site, please contacts your Account Manager.
  12. Users shall notify Shopee immediately after knowing that his Account is fraudulently used. Shopee shall notify Users immediately after knowing that the Users’ Account is fraudulently used and suspend the subsequent payment instructions of the Account. Shopee shall not be liable to Sellers in the following cases:
    1. Users have not properly kept the user ID and / or password;
    2. User provide the user ID and / or password to others;
    3. User do not use the account security mechanism provided by Shopee; or
    4. Other causes arising from the Users' intention or gross negligence.
    The cost for investigating the fraudulent use of the Users’ Account shall be borne by Shopee.
  13. If Users have any purchase dispute other than the return and refund on the Site, Users can ask Shopee for assistance by sending a request through the customer service mailbox, and Users shall provide the order, logistics, delivery, or the chat record of the Buyer and Seller and other corresponding supporting documents within the specified time limit according to the requirements of Shopee. Shopee will complete the investigation as soon as possible and, in accordance of the principle of good faith, decide to suspend the transaction or take other necessary measures to assist the Users to resolve the dispute.

Last Updated:1 April 2021

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